国際電話に発信しても繋がりません。どういった原因が考えられますか？

コミュファ光電話から国際電話へ発信できない場合、以下の原因が考えられます。 【1】「国際電話の発信停止機能」が有効になっている。 ・2015年12月以降にお申し込みのお客さまへは、回線申込時に国際電話の発信停止機能の利用有無をお伺いしております。 ・本機能が有効な場合、コミュファ光電話から国... 詳細表示

マカフィーパスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか？

パソコンセキュリティを登録した際に入力したメールアドレスを利用して、パスワードを再設定することが出来ます。 以下のページに記載の手順に従ってください。 ⇒パスワード再設定方法 詳細表示

パソコン診断ツールのサポート終了にともなって、アンインストールは必要ですか？

パソコン診断ツールのアンインストールは必要ありません。 しかし、もしご希望であれば からアンインストール方法をご確認いただき、手順に沿って実施してください。 ※「パソコン診断ツール」は、2022年2月28日をもってサービスを終了いたしました。 ご不明点がございましたら、チャット窓口またはコ... 詳細表示

発信者番号表示サービスを申し込んだのに、電話番号が表示されません。

発信者番号表示サービスをご利用いただくには、発信者番号表示に対応した電話機を接続する必要があります。 対応電話機をご利用中にもかかわらず番号が表示されない場合は、コミュファ コンタクトセンターまでお問い合わせください。 コミュファ コンタクトセンター 0120-218-919（ガイダンス：2-2... 詳細表示

ある部屋だけ無線LAN（Wi-Fi）がつながりにくい。

無線LANの電波が届きにくいことが原因と考えられます。 無線LAN親機の設置場所を変更することで、改善する場合があります。 コミュファ光提供のホームゲートウェイをご利用の場合は、 設置場所の変更が困難な場合もありますので、コミュファ コンタクトセンターへお問い合せください。 また、建物の壁が構... 詳細表示

メッシュWi-Fiの初期設定

メッシュWi-Fi（KAON AR1344）の設定方法についてご説明いたします。 STEP1：機器の準備 ①ホームゲートウェイ（インターネット名や暗号化キーのラベルが貼られている機器） ②メッシュWi-Fi本体（2台） ③ACアダプタ ④LANケーブル... 詳細表示

U-NEXTにログインするためのIDやパスワードが分かりません。どこで確認...

映像作品を視聴するために必要なログインID/パスワードを、お申し込み完了後に会員専用ページ「Myコミュファ」もしくは株式会社U-NEXTから送付される通知はがきにてご連絡いたします。 ※コミュファ光開通後にお申し込みの場合、通知はがきはお申し込み日から約5営業日後に到着いたします。 ※コミュファ光... 詳細表示

ウイルスバスター クラウド 月額版は、何台の機器で使えますか？

コミュファで提供している「ウイルスバスター クラウド 月額版（3台版）」は、 1契約につき3台までインストールできます。 ※対象OS： Windows / Mac OS X / Android / iOS 詳細表示

「安心サポート」の電話サポートでは、どんな質問に答えてくれるのですか？

安心サポートの電話サポートでお答えする範囲は下記のページをご覧ください。 ⇒安心サポート 詳細表示

コミュファ光ビデオのU-NEXTポイントはどのように使えますか？

U-NEXTポイントの利用用途は下記です。 【1】映像作品のご視聴 【2】電子書籍の購入 【3】映画館鑑賞チケット予約 ※チケット予約ができる対象は下記をご確認お願いいたします。 U-NEXTは最新作品や話題作品などの映像作品をポイントでご視聴いた... 詳細表示