支払方法の変更や新規登録はどのように手続きすればよいですか？

口座振替を新規登録・登録口座を変更するお手続きはMyコミュファにて可能です。 以下の手順に沿ってお手続きを行ってください。 　Myコミュファへログインしてください。 ↑こちらをクリックするとログイン画面へ移動します。 ＞Myコミュファのログイン方法について ＞Myコミュファへログインできない... 詳細表示

口座引き落としがされなかった場合、その後の請求はどうなりますか？

口座残高不足などで料金の引き落としができなかった場合は、翌月27日に2カ月分の料金を 引き落としいたします。翌月27日も引き落としできなかった場合は、翌々月に振込用紙を2枚送付します。 　※27日が金融機関休業日であった場合は翌営業日に振替となります。 　※お客さま状況により、翌月に再度引き落としを... 詳細表示

支払いに使用しているクレジットカードを変更したい・クレジットカードを紛失した

クレジットカード変更のお手続きはMyコミュファにて可能です。 以下の手順に沿ってお手続きを行ってください。 ※クレジットカード紛失の場合は、すぐにカード会社へ連絡してカードを再発行して頂いた上で こちらのお手続きをお願いいたします。 　Myコミュファへログインしてください。 ↑こちらをクリッ... 詳細表示

利用料金の支払いをクレジットカードに変更する方法を教えてください。

お支払い方法をクレジットカードへ変更する場合の手順をご説明いたします。 ※クレジットカード払いの開始時期は、お申込み月の翌月または翌々月ご請求分からとなります。 Myコミュファへログインしてください。 ↑こちらをクリックするとログイン画面へ移動します。 　＞Myコミュファログ... 詳細表示

支払いが遅れてサービスが停止した場合、支払い後いつから使えるようになりますか？

「支払期限」を過ぎたご利用料金お支払いの確認が取れ次第、順次サービスの再開を させていただきます。 ＜コンビニエンスストアより振込用紙でお支払いされた場合＞ お支払いの翌営業日夕方頃にご入金情報の確認　⇒順次再開 回線再開受付フォームによる回線再開 お支払い完了後に、お支払い日・... 詳細表示

急に請求額が高くなりました。どのような理由が考えられますか？

下記いずれかの理由が考えられます。　　　　 NHK衛星受信料「団体一括支払」（※1）のご請求（NHK団体一括支払いをお申し込み中の場合） オプションサービスの無料期間が終了し、オプション利用料金のご請求が発生している。 月額料金の割引を行う開通後割引（※2）の適用期間満了にともない、通常料... 詳細表示

支払方法申込書に記入するお客さまIDはどのように確認すればいいですか？

お客さまIDは「登録内容通知書」にてご確認いただけます。 コミュファ光ご利用開始にあたり、ご契約者さまのお名義や 連絡先としてご登録いただいた電話番号のほか、 インターネット接続用パスワード情報などが記載された 「登録内容通知書」を送付しております。 下図の赤枠で囲まれた箇所に「お客さま... 詳細表示

現在の支払方法を確認したい

現在のお支払方法は、Myコミュファにてご確認いただけます。 以下の手順でご確認ください。 Myコミュファへログインし、「ご契約内容・ご請求額の確認」を選択してください。 ↑こちらをクリックするとログイン画面へ移動します。 　＞ Myコミュファのご利用方法について 　＞Myコミ... 詳細表示

利用料金の支払い期限はいつですか？

ご利用料金のお支払い期限は、ご利用のお支払い方法によって異なります。 払込用紙（振込用紙）によるお支払い ご利用月の翌月10日前後に払込用紙（振込用紙）を発送させていただきます。 請求月の末日がお支払い期限となります。 口座振替によるお支払い ... 詳細表示

料金の支払いが遅れた場合、どうなりますか？

支払期日が経過してもお支払いが確認できない場合、 コミュファ光回線サービスの停止を通知させていただきます。 通知の際ご利用料金に追加する形で、通知事務手数料として220円（税込） ご請求させていただいております。 支払い期限やサービス停止について ＞利用料金の支払い期限はいつ... 詳細表示