支払方法の変更や新規登録はどのように手続きすればよいですか？

お支払い方法を口座振替へ変更する場合の手順をご説明いたします。 ※新規登録も変更と同じ手順です。 Myコミュファへログインしてください。 ↑こちらをクリックするとログイン画面へ移動します。 　＞Myコミュファログイン方法について 　＞Myコミュファへログインできない場合 「ご契約内容... 詳細表示

口座引き落としがされなかった場合、その後の請求はどうなりますか？

口座残高不足などで料金の引き落としができなかった場合は、翌月の振替日（※1）に再度引き落とし いたします。（※2） 翌月の振替日までにお引き落とし口座の残高をご確認ください。 （※1）振替日：毎月27日（金融機関休業日の場合は翌営業日） （※2）お客さまの状況により1回目であっても振込用紙を発送す... 詳細表示

支払いに使用しているクレジットカードを変更したい・クレジットカードを紛失した

クレジットカード変更のお手続きはMyコミュファにて可能です。 以下の手順に沿ってお手続きを行ってください。 ※クレジットカード紛失の場合は、すぐにカード会社へ連絡してカードを再発行して頂いた上で こちらのお手続きをお願いいたします。 　Myコミュファへログインしてください。 ↑こちらをクリッ... 詳細表示

利用料金の支払いをクレジットカードに変更する方法を教えてください。

お支払い方法をクレジットカードへ変更する場合の手順をご説明いたします。 ※クレジットカード払いの開始時期は、お申込み月の翌月または翌々月ご請求分からとなります。 Myコミュファへログインしてください。 ↑こちらをクリックするとログイン画面へ移動します。 　＞Myコミュファ... 詳細表示

支払いが遅れてサービスが停止した場合、支払い後いつから使えるようになりますか？

「支払期限」を過ぎたご利用料金お支払いの確認が取れ次第、順次サービスの再開を させていただきます。 ＜コンビニエンスストアより振込用紙でお支払いされた場合＞ お支払いの翌営業日夕方頃にご入金情報の確認　⇒順次再開 回線再開受付フォームによる回線再開 お支払い完了後に、お支払い日・... 詳細表示

急に請求額が高くなりました。どのような理由が考えられますか？

下記いずれかの理由が考えられます。　　　　 NHK衛星受信料「団体一括支払」（※1）のご請求（NHK団体一括支払いをお申し込み中の場合） オプションサービスの無料期間が終了し、オプション利用料金のご請求が発生している。 月額料金の割引を行う開通後割引（※2）の適用期間満了にともない、通常料... 詳細表示

支払方法申込書に記入するお客さまIDはどのように確認すればいいですか？

お客さまIDは「登録内容通知書」にてご確認いただけます。 コミュファ光ご利用開始にあたり、ご契約者さまのお名義や 連絡先としてご登録いただいた電話番号のほか、 インターネット接続用パスワード情報などが記載された 「登録内容通知書」を送付しております。 下図の赤枠で囲まれた箇所に「お客さま... 詳細表示

現在の支払方法を確認したい

現在のお支払方法は、Myコミュファにてご確認いただけます。 以下の手順でご確認ください。 Myコミュファへログインし、「ご契約内容・ご請求額の確認」を選択してください。 ↑こちらをクリックするとログイン画面へ移動します。 　＞ Myコミュファのご利用方法について 　＞Myコミ... 詳細表示

利用料金の支払い期限はいつですか？

ご利用料金のお支払い期限は、ご利用のお支払い方法によって異なります。 払込用紙（振込用紙）によるお支払い ご利用月の翌月10日前後に払込用紙（振込用紙）を発送させていただきます。 請求月の末日がお支払い期限となります。 口座振替によるお支払い ... 詳細表示

料金の支払いが遅れた場合、どうなりますか？

支払期日が経過してもお支払いが確認できない場合、コミュファ光回線サービスの停止を通知させていただきます。 通知の際、ご利用料金に追加する形で、通知事務手数料として220円（税込）ご請求させていただいております。 支払い期限やサービス停止については以下の記事をご確認ください。 ＞利用料金の支払い期... 詳細表示