Webサイトを開こうとすると「Webサイトをブロックしました」と表示されま...

Web サイトを開こうとすると、「Web サイトをブロックしました」とウイルスバスター クラウドからメッセージが表示される場合があります。 こちらのメッセージは「Web脅威対策」機能（※1）により、Webサイトへのアクセスが拒否された場合に表示されます。 頻繁にメッセージが表示... 詳細表示

インターネットが繋がらなくなったのですが、通信障害やメンテナンスですか？

以下に当てはまる場合、通信障害発生中またはメンテナンス中の可能性があります。 ・Wi-Fiや光電話、光テレビなど全ての機器が同時に利用できなくなった ・数時間が経過しても復旧しない、または不安定になっている 障害情報・メンテナンス情報は下記よりご確認いただけま... 詳細表示

故障かな？と思ったら（光テレビ）

不具合の症状によって原因と対処方法が異なります。以下の症状から改善策をお試しください。 【症状1】 映像が映らない（ エラーコード（E201など）が出る） ●すべてのチャンネル 　テレビの電源が入っているかご確認ください。 　B-CASカード... 詳細表示

特定端末のみインターネットに接続できません。どうすればいいですか？

特定端末のみインターネットに接続できない場合は、以下の方法をお試しください。 ※他端末（パソコン・スマートフォン・タブレットなど）が接続できていれば、コミュファ光の通信は正常に動作しております。 接続装置（回線終端装置・ホームゲートウェイまたは市販ルーター）の再起動 接続不可端末（パソコン・... 詳細表示

メールを受信すると、いつも同じメールを2通受信する。

同一のメールアドレスが2つ設定されている可能性があります。メールソフトの設定を確認し、同一のアカウント重複して設定されていれば、その1つを削除してください。 【対処方法(Windows メール/Outlook Expressの場合)】 (1)メールソフトを起動します。 ... 詳細表示

インターネットに接続ができなくなった・繋がらなくなった。

突然インターネットに接続ができなくなった・繋がらなくなったという場合、以下の項目をお試しください。 ① メンテナンス・障害情報の確認 下記のページから、メンテナンス・障害情報をご確認ください。 該当されている場合は、大変申し訳ございませんが、終了・復旧までお待ちいただくようお願い... 詳細表示

間違いなくダイヤルしたのに「現在使われておりません」とアナウンスが流れる

発信先の電話番号をダイヤル中に、桁間の間隔が4秒以上空くと、ダイヤル終了と判断してすべてのダイヤル番号を押し終わる前に発信されます。 発信する際は、できるだけ間隔を空けずにダイヤルしてみてください。 詳細表示

Wi-Fi（無線LAN）が不安定・接続が途切れることが多い

　無線LAN（Wi-Fi）で接続できない「無線が不安定になった」場合 無線LANがつながりにくい場合の対処方法についてはこちらをご参照いただき、 手順に沿ってお試しください。 　対処方法を行ってみても改善が見られない場合 ... 詳細表示

Windows8.1でインターネット接続時に「エラー651」が発生する

Windows 8.1搭載のパソコンを回線終端装置（光電話ご利用のお客さまは「光電話アダプタ」）に接続し、OSの広帯域接続機能を使用されている場合、インターネット接続時に下記のようなエラーメッセージが表示される事象を確認しております。 ■エラー651：モデム（またはほかの接続デバイス）からエラーが返... 詳細表示

光テレビが視聴できない。

光テレビがご視聴いただけない場合の原因と対処方法については以下をご確認ください。 【主な原因と対処方法】 （1）映像用回線終端装置などの機器の電源が入っていない ・コミュファ光提供の映像用終端装置の電源が抜けている可能性があります。映像用終端装置の電源をご確認ください。 　※電源が入っ... 詳細表示