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『 ご契約内容・変更・解約 』 内のFAQ

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  • チャットサポート窓口ではどのような相談ができますか?

    チャットサポート窓口は、各窓口のさまざまなご相談・お手続きに対応しております。 チャット窓口にてご対応させていただいている代表的なご相談・お手続きとして、以下をご参照ください。 チャットサポート窓口 受付可能内容 ・コミュファ光 新規お申し込み検討時のご相談 ・コミ... 詳細表示

    • No:2222
    • 公開日時:2021/09/14 13:38
    • 更新日時:2022/01/18 11:27
    • カテゴリー: ご契約内容
  • コミュファ光で契約をしているオプションを解約したい。

    契約オプションのご解約手続きは、お電話またはチャットサポート窓口にて承っております。 お手数をおかけいたしますが、お電話でお問い合わせの場合はコミュファ コンタクトセンターへ、 スマートフォンやパソコンからお問い合わせの場合はチャットサポート窓口までご連絡をお願いいたし... 詳細表示

    • No:958
    • 公開日時:2021/03/31 14:27
    • 更新日時:2022/04/12 17:55
    • カテゴリー: 回線解約
  • コミュファ光を解約したい。

    インターネット・光電話・光テレビサービスなどのコミュファ光回線のご解約は、チャット窓口または電話窓口(コミュファ コンタクトセンター)にて受け付けております。 ※Webでの解約受付はできません。 ご解約の場合、解約希望日の14日前までにお申し出が必要です。 ご連絡をい... 詳細表示

    • No:954
    • 公開日時:2021/03/31 14:19
    • 更新日時:2022/05/13 11:51
    • カテゴリー: 回線解約
  • 10ギガ・5ギガメニュー対応エリアの確認方法はありますか?

    コミュファ光エリアチェックよりご確認いただけます。 確認結果に「10ギガ・5ギガ対応エリア」の表示がある地域が対応エリアです。 ※提供エリアについては、コミュファ光ホームページをご確認ください。 ※下記画像の赤枠内です。 ■コ... 詳細表示

  • 新規開通後の乗りかえキャンペーンアンケートは、どのような方法で回答すればよ...

    コミュファ光ホームページまたは公式アプリから回答をお願いいたします。 ●アンケート回答にあたりご準備いただく書類 ・コミュファ光 登録内容通知書 ・コミュファ光 キャンペーン特典受取方法のご案内 【回答方法】 ■キャンペーン登録アンケ... 詳細表示

    • No:526
    • 公開日時:2020/12/23 19:25
    • 更新日時:2021/09/27 18:20
    • カテゴリー: キャンペーン
  • 登録内容通知書をなくしてしまいました。再発行できますか?

    再発行可能です。以下の専用フォームからお申し込みください。 から動画でお手続き方法がご確認いただけます。 コミュファ光の登録内容通知書とは、インターネットやメール設定作業に必要なお客さま固有の情報が記載された重要な資料です。登録内容通知書は、お客さまID、パスワードが記載され... 詳細表示

    • No:418
    • 公開日時:2020/12/24 13:46
    • 更新日時:2022/01/13 17:28
    • カテゴリー: 資料送付
  • 契約メニューの変更はできますか?

    契約メニューは以下の方法でご変更いただくことが可能です。 現在ご利用中のメニューによって注意事項が異なりますので、からご確認いただいた上でメニュー変更お手続きをお願いいたします。 Myコミュファからお手続き Myコミュファのトップ画面「各種サー... 詳細表示

  • キャッシュバックキャンペーンのメールが届きません。どうすればいいですか?

    キャンペーンのメールが届かない場合、原因として以下のいずれかが考えられます。 迷惑メール拒否設定をしている URLが含まれるメールは、自動的に迷惑メールフォルダへ振り分けられる可能性があります。 迷惑メールフォルダ内に、ドメインが「commufa.jp」のメール... 詳細表示

    • No:1803
    • 公開日時:2021/07/06 15:00
    • 更新日時:2021/09/28 15:45
    • カテゴリー: キャンペーン
  • コミュファ光回線解約時にかかる費用を知りたい

    ご契約の時期・状況により、解約時に発生する費用が異なります。 発生する可能性がある費用は以下の通りです。 【契約解除料 最大11,000円】 自動更新ありでご契約の場合で、更新月以外で解約をされる場合発生いたします。 【回線撤去費用 最大13,200円】 ... 詳細表示

    • No:955
    • 公開日時:2021/03/31 14:25
    • 更新日時:2021/08/03 13:22
    • カテゴリー: 回線解約
  • キャンペーンの書類が見つかりません。再送付できますか?

    送付可能です。 チャット窓口またはコミュファ コンタクトセンターにて再送付のお手続きを承っております。 お手数ですが下記窓口までお問い合わせください。 オンラインチャットのご利用方法 https://www.commufa.jp/application/... 詳細表示

    • No:953
    • 公開日時:2021/03/31 14:18
    • 更新日時:2021/07/26 11:37
    • カテゴリー: 資料送付

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