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『 ご契約内容・変更・解約 』 内のFAQ

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  • 新規開通後の乗りかえキャンペーンアンケートは、どのような方法で回答すればよ...

    ■アンケート回答方法 ・HPもしくは公式アプリから回答 ※Webからの回答が難しい場合は、下記窓口までお問い合わせください。 コミュファ コンタクトセンター 0120-218-919(ガイダンス:1-1) 9:00~18:00(年中無休) ... 詳細表示

    • No:526
    • 公開日時:2020/12/23 19:25
    • 更新日時:2021/03/25 19:52
    • カテゴリー: キャンペーン
  • 契約メニューの変更はできますか?

    契約メニューを変更する場合、以下の方法でご変更いただくことができます。 1)Myコミュファからお手続き 登録内容通知書に記載されている「お客さまID」と「お客さまパスワード」でのログインが必要です。 2)お電話でのお手続き コミュファ コンタクトセン... 詳細表示

    • No:336
    • 公開日時:2020/12/24 11:59
    • 更新日時:2021/03/31 21:06
    • カテゴリー: メニュー変更
  • コミュファ光を解約したい

    コミュファ光回線の解約はお電話でのみ受付をさせていただいております。 インターネット・電話・テレビサービスの解約方法をご案内します。 また、ご解約の場合、希望日の14日前までにお申し出が必要です。 ※ご契約の状況により、解約完了までにお時間がかかる場合があります。 ... 詳細表示

    • No:954
    • 公開日時:2021/03/31 14:19
    • カテゴリー: 回線解約
  • プロバイダ一体型からプロバイダ選択型への変更およびその逆の変更はできますか?

    変更可能です。 お手続きは「Myコミュファ」もしくは「コミュファ コンタクトセンター」にて変更いただけます。 ■メニュー変更に伴う手数料、注意事項はこちら https://www.commufa.jp/step/affairs/charge/index.html ... 詳細表示

    • No:330
    • 公開日時:2020/12/24 11:37
    • 更新日時:2021/03/25 16:07
    • カテゴリー: メニュー変更
  • 契約名義を変更したいのですが?

    名義変更のお手続きはコミュファ コンタクトセンターへお申し付けください。 受付後、申込書類を送付いたします。 ※ご契約者さまご本人、またはご契約者さまの二親等以内のご親族さまからのご申告が必要です。 ■名義変更受付の流れについて ... 詳細表示

    • No:334
    • 公開日時:2020/12/24 11:41
    • 更新日時:2021/03/12 14:41
    • カテゴリー: ご契約名義
  • 「ステップ割」とはどのような割引サービスですか?

    長期利用継続割引「ステップ割」は、 2012年6月1日から2016年7月31日までにご契約いただいたお客さまが対象となる割引サービスです。 2年間ご利用いただくと、3年ごとに月額使用料が最大10%まで割引となります。詳しくはステップ割のページをご覧ください。 ... 詳細表示

    • No:504
    • 公開日時:2020/12/23 18:26
    • 更新日時:2021/03/30 14:14
    • カテゴリー: ご契約内容
  • コミュファ光回線解約時にかかる費用を知りたい。

    ご契約の状況により、かかる費用が異なります。 コミュファ コンタクトセンターにてお客さまのご契約を確認の上ご案内させていただきます。 お手数をお掛けいたしますが、下記窓口までご連絡をお願いいたします。 コミュファ コンタクトセンター 0120-218-919(ガイダンス... 詳細表示

    • No:955
    • 公開日時:2021/03/31 14:25
    • カテゴリー: 回線解約
  • 登録内容通知書をなくしてしまいました。  再発行できますか?

    登録内容通知書の再発行は可能でございます。 再発行は以下の専用フォームからお申し込みいただけます。 ■書類の再発行、資料請求はこちら https://www.commufa.jp/mform/reissue/index.php コミュファ光の登録内容通知... 詳細表示

    • No:418
    • 公開日時:2020/12/24 13:46
    • 更新日時:2021/03/25 18:50
    • カテゴリー: ご契約内容
  • 最大10ギガ/5ギガ/1ギガ/300メガ/100メガ/30メガとは、常にそ...

    本サービスはベストエフォート型サービスです。記載の速度は技術規格上の最大値であり、実際の使用における一定の通信速度 を保証するものではありません。また、お客さまのご利用機器、設定状況、LAN環境などにより、通信速度は異なります。 詳細表示

  • 無線LAN(Wi-Fi)を利用できますか?

    無線LAN内蔵パソコンやスマートフォン・タブレット、ゲーム機等をご用意いただければ利用可能です。 コミュファ光にて標準提供しているホームゲートウェイには無線LAN親機機能が搭載されています。 設定方法につきましてはこちらをご覧ください。 ■無線LANで... 詳細表示

    • No:339
    • 公開日時:2020/12/24 12:03
    • 更新日時:2021/03/12 14:54
    • カテゴリー: ご契約内容

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