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『 ご契約内容・変更・解約 』 内のFAQ

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  • コミュファ光を解約したい。

    インターネット・光電話・光テレビサービスなどのコミュファ光回線のご解約は、チャット窓口または電話窓口(コミュファ コンタクトセンター)にて受け付けております。 ご解約の場合、解約希望日の14日前までにお申し出が必要です。 ご連絡をいただいてから14日以降であれば解約希望日の... 詳細表示

    • No:954
    • 公開日時:2021/03/31 14:19
    • 更新日時:2021/09/28 15:44
    • カテゴリー: 回線解約
  • 新規開通後の乗りかえキャンペーンアンケートは、どのような方法で回答すればよ...

    コミュファ光ホームページまたは公式アプリから回答をお願いいたします。 ●アンケート回答にあたりご準備いただく書類  ・コミュファ光 登録内容通知書 ・コミュファ光 キャンペーン特典受取方法のご案内 【回答方法】 ■キャンペーン登録アンケ... 詳細表示

    • No:526
    • 公開日時:2020/12/23 19:25
    • 更新日時:2021/09/27 18:20
    • カテゴリー: キャンペーン
  • 契約メニューの変更はできますか?

    契約メニューは以下の方法でご変更いただくことが可能です。 1)Myコミュファからお手続き 登録内容通知書に記載されている「お客さまID」と「お客さまパスワード」でのログインが必要です。 ■Myコミュファログインはこちら https://welco... 詳細表示

    • No:336
    • 公開日時:2020/12/24 11:59
    • 更新日時:2021/07/26 11:41
    • カテゴリー: メニュー変更
  • 回線解約時の機器返却方法について知りたい

    ご契約状況、レンタル機器により返却方法は異なります。 【レンタル機器がない場合】 機器のご返却の必要はありません。 【レンタル機器がある場合】 クロネコヤマトによる機器回収を行います。 ご解約のお申し込み受付後、レンタル機器を返却するた... 詳細表示

    • No:1797
    • 公開日時:2021/07/06 15:00
    • カテゴリー: 回線解約
  • コミュファ光回線解約時にかかる費用を知りたい

    ご契約の時期・状況により、解約時に発生する費用が異なります。 発生する可能性がある費用は以下の通りです。 【契約解除料 最大11,000円】 自動更新ありでご契約の場合で、更新月以外で解約をされる場合発生いたします。 【回線撤去費用 最大13,200円】 ... 詳細表示

    • No:955
    • 公開日時:2021/03/31 14:25
    • 更新日時:2021/08/03 13:22
    • カテゴリー: 回線解約
  • コンタクトセンターの営業時間と連絡先を教えてください

    コミュファ コンタクトセンターの営業時間、連絡先は以下の通りです。 ■コミュファ 新規申し込み相談窓口 0120-816-538 (ガイダンス:1)営業時間:9:00~18:00(年中無休) ■コミュファ コンタクトセンター(契約内容変更・技術サポート) 0120-... 詳細表示

  • 契約名義を変更したいのですが?

    名義変更のお手続きはコミュファ コンタクトセンターへお申し付けください。 受付後、申込書類を送付いたします。 ※ご契約者さまご本人、またはご契約者さまの二親等以内のご親族さまからのご申告が必要です。 ■名義変更受付の流れについて ... 詳細表示

    • No:334
    • 公開日時:2020/12/24 11:41
    • 更新日時:2021/06/17 15:50
    • カテゴリー: ご契約名義
  • コミュファ光で契約をしているオプションを解約したい。

    契約オプションのご解約はお電話またはチャット窓口にて承っております。 お手数をおかけいたしますが、コミュファ コンタクトセンターまたはチャット窓口までご連絡をお願いいたします。 コミュファ コンタクトセンター 0120-218-919(ガイダンス:1-2) 9:00~18:0... 詳細表示

    • No:958
    • 公開日時:2021/03/31 14:27
    • 更新日時:2021/08/02 16:42
    • カテゴリー: 回線オプション
  • 光ケーブル切断ツールの利用方法について知りたい

    回線のご解約をお申し込みいただいた際、お客さまご自身で光ファイバー線の切り離しを行っていただく場合がございます。 光ケーブル切断ツールのご利用方法について、動画で詳しくご説明いたします。 【注意】音声がながれます。 その他、ご利用方法につい... 詳細表示

    • No:1743
    • 公開日時:2021/05/11 16:38
    • 更新日時:2021/06/16 10:18
    • カテゴリー: 回線解約
  • 回線解約の回線撤去について知りたい

    回線解約に際し、コミュファ光提供機器の撤去が必要となります。 撤去方法については、以下の方法でご対応いただきます。 【1】工事担当者での撤去工事 工事担当者がご自宅へお伺いし、光ファイバー線を撤去させていただきます。 また、コミュファ光提供機器は工事担当者に... 詳細表示

    • No:1796
    • 公開日時:2021/07/06 14:59
    • カテゴリー: 回線解約

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