チャットサポート窓口ではどのような相談ができますか？

チャットサポート窓口は、各窓口のさまざまなご相談・お手続きに対応しております。 チャット窓口にてご対応させていただいている代表的なご相談・お手続きとして、以下をご参照ください。 チャットサポート窓口 受付可能内容 ・コミュファ光 新規お申し込み検討時のご相談 ・ご契... 詳細表示

コミュファ光で契約をしているオプションを解約したい。

ご契約いただいているオプションのご解約は、Myコミュファにて解約のお手続き(または解約のお申し込み)が可能です。 オプションによってご解約方法が異なりますので、解約したいオプションをご選択ください。 Myコミュファにてご解約手続きが可能なオプション(Myコミュファにてお手続き完了) ・コミュファ... 詳細表示

コミュファ光を解約したい。

インターネット・光電話・光テレビサービスなどのコミュファ光回線のご解約は、Myコミュファからお申し込みが可能です。 お申し込みいただいた後日、窓口より確認のお電話をさせていただきますので、お電話にて解約受付が完了となります。 ※お電話にてご連絡がつかない場合は解約受付できませんのでご注意ください。... 詳細表示

10ギガ・5ギガメニュー対応エリアの確認方法はありますか？

コミュファ光エリアチェックよりご確認いただけます。 確認結果に「10ギガ・5ギガ対応エリア」の表示がある地域が対応エリアです。 ※提供エリアについては、コミュファ光ホームページをご確認ください。 ※下記画像の赤枠内です。 ■コ... 詳細表示

登録内容通知書をなくしてしまいました。再発行できますか？

再発行可能です。 から再発行手続きを行ってください。 コミュファ光の登録内容通知書とは、インターネットやメール設定作業に必要なお客さま固有の情報が記載された重要な資料です。 登録内容通知書は、お客さまID、パスワードが記載されているため、大切に保管してください。 ※... 詳細表示

契約メニューの変更はできますか？

契約メニューの変更は、コミュファ コンタクトセンターにて承っております。 契約メニューのご変更を希望される場合は、恐れ入りますが下記窓口までお問い合わせください。 ご契約メニューの変更に関する注意事項はからご確認いただけます。 詳細表示

乗りかえキャンペーンの特典受け取りメールが届きません。

キャンペーン特典のメールが届かない場合、原因として以下のいずれかが考えられます。 ※Pontaポイント還元の場合、特典お受け取り時期にポイントが自動付与となりますので、メールでのお知らせはございません。 Pontaポイント還元にはお客さまIDとau IDの連携が必要です。 お... 詳細表示

コミュファ光回線解約時にかかる費用を知りたい

ご契約の時期・状況により、解約時に発生する費用が異なります。 発生する可能性がある費用についてはをご確認ください。 ご解約をご希望の場合、お客さまのご契約情報をお調べしたうえで発生する費用をご案内しております。 費用についての確認をご希望の方は、チャット窓口またはコミ... 詳細表示

キャンペーンの書類が見つかりません。再送付できますか？

送付可能です。 チャット窓口またはコミュファ コンタクトセンターにて再送付のお手続きを承っております。 お手数ですが下記窓口までお問い合わせください。 オンラインチャットのご利用方法 https://www.commufa.jp/application/... 詳細表示

契約名義の変更方法が知りたい

契約名義のご変更お手続きは、チャット窓口またはコミュファ コンタクトセンターで受付可能です。 以下の流れでお手続きを行います。 ※ご契約者さまご本人、またはご契約者さまの二親等以内のご親族さまからのご連絡が必要です。 名義変更お手続... 詳細表示