コミュファ光を解約したい。

インターネット・光電話・光テレビサービスなどのコミュファ光回線のご解約は、Myコミュファからお申し込みが可能です。 お申し込みいただいた後日、窓口より確認のお電話をさせていただきますので、お電話にて解約受付が完了となります。 ※お電話にてご連絡がつかない場合は解約受付できませんのでご注意ください。 ... 詳細表示

チャットサポート窓口ではどのような相談ができますか？

チャットサポート窓口は、各窓口のさまざまなご相談・お手続きに対応しております。 チャット窓口にてご対応させていただいている代表的なご相談・お手続きとして、以下をご参照ください。 チャットサポート窓口　対応可能内容 ・コミュファ光 新規お申し込み検討時のご相談 ・ご契約内容の確認... 詳細表示

10ギガメニュー対応エリアの確認方法はありますか？

コミュファ光エリアチェックよりご確認いただけます。 確認結果の「対応メニュー」に「10ギガ」の表示がある地域が対応エリアです。 下記のページから、10ギガメニューに関する詳細をご確認ください。 ＞10ギガメニューに関する詳細はこちら コミュファ光をご契約中のお客さま お申... 詳細表示

登録内容通知書をなくしてしまいました。再発行できますか？

再発行可能です。 こちら から再発行手続きを行うことができます。 コミュファ光の登録内容通知書とは、インターネットやメール設定作業に必要なお客さま固有の情報が記載された重要な資料のため、大切に保管していただきますようお願いいたします。 動画でお手続き方法をご説明しております。 ... 詳細表示

契約メニューの変更はできますか？

戸建て住宅でのご契約の場合、ご契約メニューの変更が可能です。 集合住宅でのご契約の場合、一部マンション専用メニューのなかには回線速度固定のため、 メニュー変更に対応できないご契約もございます。 ※マンションVタイプ、マンションLタイプは100メガメニューのみの提供となっております メニ... 詳細表示

光乗りかえキャンペーンの特典受け取りメールが届きません。

キャンペーンのメールが届かない原因について キャンペーン特典のメールが届かない場合、原因として以下のいずれかが考えられます。 それぞれ、説明させていただいておりますのでご参照ください。 ・ メールアドレスが登録されていない／間違っている ・ 迷惑メール拒否設定をしている ... 詳細表示

コミュファ光回線解約時にかかる費用を知りたい

ご契約の時期・状況により、解約時に発生する費用が異なります。 発生する可能性がある費用については をご確認ください。 ご解約をご希望の場合、お客さまのご契約情報をお調べしたうえで発生する費用をご案内しております。 費用についての確認をご希望の方は、チャット窓口またはコミュファ コンタクトセンタ... 詳細表示

キャンペーンの書類が見つかりません。再送付できますか？

送付可能です。 チャット窓口またはコミュファ コンタクトセンターにて再送付のお手続きを承っております。 お手数ですが下記窓口までお問い合わせください。 オンラインチャットのご利用方法 https://www.commufa.jp/application/chat 専用オペレータ応対時間 9：... 詳細表示

契約名義の変更方法が知りたい

契約名義の変更手続きは、チャット窓口またはお電話で受付を承っております。 以下流れでのお手続きとなりますのでご参照ください。 ※ご契約者さまご本人、またはご契約者さまから二親等以内のご親族さまよりご連絡いただく必要があります。 基本的な名義変更お手続きの流れ ... 詳細表示

プロバイダ一体型⇔選択型（セレクト）の変更はできますか？

以下の方法で変更が可能です。 選択型（セレクト） ⇒ 一体型へのメニュー変更 ⇒ チャット窓口またはコミュファ コンタクトセンターにて受付可能です。 ※Webからお手続きいただけませんので、チャット窓口またはコミュファ コンタクトセンターまでご連絡ください。 ※メニュー... 詳細表示