特定端末のみインターネットに接続できません。どうすればいいですか？

特定端末のみインターネットに接続できない場合は、以下の方法をお試しください。 ※他端末（パソコン・スマートフォン・タブレットなど）が接続できていれば、コミュファ光の通信は正常に動作しております。 接続装置（回線終端装置・ホームゲートウェイまたは市販ルーター）の再起動 接続不可端末（パソコン・... 詳細表示

インターネットに接続ができなくなった・繋がらなくなった。

突然インターネットに接続ができなくなった・繋がらなくなったという場合、以下の項目をお試しください。 ① メンテナンス・障害情報の確認 下記のページから、メンテナンス・障害情報をご確認ください。 該当されている場合は、大変申し訳ございませんが、終了・復旧までお待ちいただくようお願い... 詳細表示

Wi-Fi（無線LAN）が不安定・接続が途切れることが多い

　無線LAN（Wi-Fi）で接続できない「無線が不安定になった」場合 無線LANがつながりにくい場合の対処方法についてはこちらをご参照いただき、 手順に沿ってお試しください。 　対処方法を行ってみても改善が見られない場合 ... 詳細表示

Windows8.1でインターネット接続時に「エラー651」が発生する

Windows 8.1搭載のパソコンを回線終端装置（光電話ご利用のお客さまは「光電話アダプタ」）に接続し、OSの広帯域接続機能を使用されている場合、インターネット接続時に下記のようなエラーメッセージが表示される事象を確認しております。 ■エラー651：モデム（またはほかの接続デバイス）からエラーが返... 詳細表示

最近、無線LAN（Wi-Fi）の回線速度が遅くなった気がするのですが…

無線LAN（Wi-Fi）の回線速度が遅くなってしまう主な原因として、現在お使いの電波帯域が混み合っている可能性があります。 電波帯域が混み合っている（混線している）ことが原因で不安定となり、回線速度が遅くなっている場合があります。 無線LAN（Wi-Fi）で利用すると速度が遅くなってしまう場合は、... 詳細表示

ある部屋だけ無線LAN（Wi-Fi）がつながりにくい。

無線LANの電波が届きにくいことが原因と考えられます。 無線LAN親機の設置場所を変更することで、改善する場合があります。 コミュファ光提供のホームゲートウェイをご利用の場合は、 設置場所の変更が困難な場合もありますので、コミュファ コンタクトセンターへお問い合せください。 また、建物の壁が構... 詳細表示

ネットゲーム、メッセンジャーなどが利用できない。

以下のような原因が考えられます。 (1) ファイアウォール機能が動作している場合、利用できない場合があります。 ファイアウォール機能が、通信に必要なポートをブロックしていないかご確認ください。 ファイアウォール機能の設定については、各ソフトウェア・ハードウェアメーカにお問い合わせ下さい... 詳細表示

有線LANで接続しているのに回線速度が出ない原因はありますか？

■回線速度トラブルについて。 有線LANで1ギガ／300メガ メニューをご利用のお客さまで、速度が出ないのはLANケーブル／お使いのパソコン端末の LANポートに問題がある場合があります。それぞれ下記の規格を参考にしてください。 【LANケーブル】・・・「カテゴリ5e」以上の規格に対応したも... 詳細表示

「403 Forbidden」と表示されて、ホームページの閲覧ができない。

「403 Forbidden」が表示される場合は、指定したホームページのアドレス(URL)が公開停止状態の可能性があります。 (例) ・ホームページが削除されている ・公開を停止している ・URLが変更されている まず、アドレス(URL)に間違いがないかをご確認く... 詳細表示

実際どのくらいの速度が出ますか？

各メニューの理想的な速度について、こちらのページでご案内しています。 ■サポートBOOKS 回線速度向上編 インターネットのお悩みや疑問を分かりやすく解説！ 「安心 安全 快適 サポートBOOKS」 ⇒回線速度向上編はこちら なお、実際の通信速度（実効速度）は、ダウンロードに... 詳細表示