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『 接続・設定方法 』 内のFAQ

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  • メッシュWi-Fiとはなんですか?

    ■メッシュWi-Fiとは 家全体に複数のWi-Fi中継アクセスポイントを設置することで Wi-Fiの死角をなくし、家中どこでも途切れない接続を提供するために構築されたシステムです。 メッシュWi-Fi機器をご自宅に設置することでWi-Fiのエリアを広げることができます。 ま... 詳細表示

    • No:616
    • 公開日時:2020/12/24 15:32
    • カテゴリー: Wi-Fiの接続
  • 自分で用意したブロードバンドルータを使うことはできますか?

    ■無線LAN(Wi-Fi)ルータを自分で用意した場合。 お客さまご自身で、ブロードバンドルータをご用意いただいた場合の方法をご紹介します。 【2012年6月1日以降にご契約されたお客さま】 無線LAN(Wi-Fi対応)付きブロードバンドルータ機能を備え... 詳細表示

  • Myコミュファにログインができない・エラーがでた。

    Myコミュファへのログイン時に、入力ミス等にて連続で複数回失敗されますと、自動的にロックがかかる仕様となっております。 ロックがかかった場合の対処方法を以下へご案内いたします。 【1】自動的に解除されるまでお待ちいただく。 ロックがかかった場合、24時間経過後に自... 詳細表示

    • No:598
    • 公開日時:2020/12/24 15:31
    • 更新日時:2021/01/05 10:50
    • カテゴリー: MYコミュファ
  • 次世代超高速無線LAN「11ac」を使用するにはどうすればいいですか?

    ■「11ac」を使用するには。 最新の次世代超高速無線LANを利用するには、無線LANルータやホームゲートウェイ「11ac」に対応している必要があります。 無線LANの規格は、ご自宅のホームゲートウェイの裏側シール内に記載してありますので、ご確認ください。 ... 詳細表示

    • No:534
    • 公開日時:2020/12/24 15:24
    • 更新日時:2020/12/25 12:54
    • カテゴリー: Wi-Fi仕様
  • 接続エラーが発生しVPN接続が出来ません。

    新型コロナウイルス感染拡大に伴い、各企業がテレワーク(リモートワーク)推進しております。 また、弊社コンタクトセンターへVPN接続についてお問い合わせを多くいただいております。 VPN接続先ネットワーク環境の設定によって通信ができない場合がございますが、 ホームゲートウェイの... 詳細表示

  • 無線LANルータやホームゲートウエイの設置場所は回線速度に影響がありますか?

    影響がある場合もあります。 設置場所の変更(無線LANルータ本体とパソコンを近づける、もしくはその近くにある障害物を移動するなど)によって、速度が向上することがあります。 ご自宅の中で速度が思うように出ない原因は多数あります。 ********* インターネットのお... 詳細表示

  • コミュファ光ビデオ(U-NEXT)の使い方がわからない

    ■U-NEXTの使い方について。 ※作品を視聴したい端末(パソコン、スマートフォン、タブレット、テレビ等)で U-NEXTのホームページやアプリにアクセスしてください。 「ログイン」よりID/パスワードをご入力の上、作品を購入してお楽しみください。 ※初期ID/パスワードは... 詳細表示

    • No:549
    • 公開日時:2020/12/23 17:24
    • カテゴリー: U-NEXT
  • Windows7からWindows10へご変更いただいたお客さま

    Windows 10へ買い替え後のお困りごとを解決します! 【STEP1】 インターネットの接続初期設定をしよう ・無線LANでご利用のお客さまはこちら ・有線LANでご利用のお客さまはこちら 【STEP2】 メールの設定をしよう ... 詳細表示

  • ウイルスバスターのインストール方法は?

    ■セキュリティーのインストールについて コミュファ光では、ウイルスバスター クラウド 月額版を1ライセンス標準提供しています。 1ライセンスでWindows / Mac OS X / Android / iOSのいずれか1台の端末でご利用いただけます(1台につき1OSの場合)。... 詳細表示

  • ウイルスバスター クラウド 月額版の料金はいつから発生しますか?

    ■ウイルスバスター クラウド 月額版の請求について。 ■対象メニューに標準提供する「ウイルスバスター クラウド 月額版」 標準提供のため、料金は発生しません。 ■安心サポートで提供する「ウイルスバスター クラウド 月額版」 安心サポートの月額料金に含まれます... 詳細表示

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