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『 ご利用開始・開通までのご案内 』 内のFAQ

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  • 10ギガ・5ギガメニュー対応エリアの確認方法はありますか?

    こちらからサービスエリア検索にお進みいただけます。 確認結果に「10ギガ・5ギガ対応エリア」の表示がある地域が対応エリアとなります。 コミュファ コンタクトセンターで確認いただくことも可能です。 ※10ギガ・5ギガメニュー対応エリアの一部は先行受付エリアとなっております。... 詳細表示

  • 申し込んでからどのくらいで利用できますか?

    お申し込みからご利用開始までの期間は、お住まいの地域や住居、お申し込みメニューなどによって異なります。 詳しくは、コミュファ コンタクトセンター(0120-816-538)までお問い合わせください。 ■お住まいの地域の開通工期をご確認いただく場合は以下 ※戸建住宅... 詳細表示

  • 追加工事が発生する場合、費用はいつわかるのですか?

    ご希望される光ファイバーケーブル引込み位置などのお客さまニーズや、ご利用場所の状況、弊社の設備等を総合的に調査させていただいた上で、追加工事が必要となる場合があります。 追加工事の費用が発生する場合は、ご連絡さしあげます。 詳細表示

  • 工事には立会いが必要ですか?

    工事の際は宅内での作業をさせていただくため、必ず立会いをお願いいたします。 なお、立会いはお申し込みいただいたご本人様、もしくは主にサービスをご利用いただく方にお願いいたします。 詳細表示

    • No:503
    • 公開日時:2020/12/23 18:26
    • カテゴリー: 工事内容
  • 集合住宅ではどのような工事を行いますか?

    (マンションV)共用部まで光ケーブルを引き込み、各部屋までは既設の電話線を利用します。 (マンションL)共用部まで光ケーブルを引き込み、各部屋までは既設のLANケーブルを利用します。 (マンションF)共用部まで光ケーブルを引き込み、各部屋までは予め用意された配管を利用し... 詳細表示

    • No:357
    • 公開日時:2020/12/24 10:47
    • カテゴリー: 工事内容
  • サービスエリア内でも利用できないのは、どのような場合ですか?

    サービスエリア内であっても、建物や電柱など状況によってご利用いただけない場合もございますのでご了承ください。 主な例は次のとおりです。 ●お客さま宅までの光ファイバーケーブルの敷設ルートがない場合 ●賃貸住宅において、大家様より工事に関するご承諾が得られない場合 ... 詳細表示

  • 出張相談(サービスアテンダント)について教えてください。

    コミュファ光をご検討中のお客さまのご自宅にサービスアテンダントがお伺いし、 お申し込み前のさまざまな疑問を解決するサービスです。 無料でご利用いただけます。 コミュファ光のサービスアテンダントが、サービスの説明、今使っているサービスからの切り替え方法、開通まで... 詳細表示

    • No:443
    • 公開日時:2020/12/24 14:17
    • カテゴリー: 工事内容

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