10ギガ・5ギガメニュー対応エリアの確認方法はありますか?

コミュファ光エリアチェックよりご確認いただけます。 確認結果に「10ギガ・5ギガ対応エリア」の表示がある地域が対応エリアです。 ※提供エリアについては、コミュファ光ホームページをご確認ください。 ※下記画像の赤枠内です。 ■コ... 詳細表示

申し込んでからどのくらいで利用できますか?

お住まいの地域や住居、ご利用メニューにより異なります。 提供までの期間は、以下よりご確認をお願いいたします。 ■戸建住宅にお住まいの方 https://www13.info-mapping.com/commufa/map/index.asp?optio... 詳細表示

工事には立会いが必要ですか?

工事の際は、ご自宅内での作業をおこなうため、必ず立会いをお願いしております。 ※お申し込みいただいたご本人さま、もしくは主にサービスをご利用いただくご家族の方にお願いしています。 詳細表示

集合住宅ではどのような工事を行いますか?

集合住宅の共用部まで光ケーブルを引き込みます。 共用部から各部屋まではそれぞれ既設の電話線やLANケーブル、光ファイバーケーブルを利用します。 ※マンション提供方式によって異なります。 詳細表示

コミュファの光ケーブルの外観を教えて欲しい。

外壁部分の光ケーブル引き込み画像をご参考下さい。 ※ホームメニュータイプの一例です。 コミュファの光ケーブルと分かるように オレンジ色の皮膜を取り付けて施工しています。 詳細表示

追加工事が発生する場合、費用はいつわかるのですか?

工事当日の判断となります。 ご利用場所の状況や弊社設備の設置場所等を総合的に調査させていただいた上で、追加工事要否について判断いたします。 詳細表示

ホームゲートウェイは、工事の日に持ってきてもらえますか?別途申し込みが必要...

ホームゲートウェイ設置方法については、お客さまの建物種別・提供エリア・お申し込み内容によって異なります。 いずれの場合も、別途お申し込みいただく必要はありません。 ■ ホームゲートウェイ設置方法 ・開通工事時に工事担当者が持参し設置 ・訪問時は外線工事のみ実施し... 詳細表示

出張相談(サービスアテンダント)について教えてください。

コミュファ光をご検討中のお客さまのご自宅にサービスアテンダントがお伺いし、 お申し込み前のさまざまな疑問を解決するサービスです。 ご相談は無料で行っております。 コミュファ光のサービスアテンダントが、実際にお部屋を見ながら配線のアドバイスや、お客さまに最適なメニュー選... 詳細表示

光ネットと光テレビの開通工事を同日で希望しています。同日に対応できますか?

同日に工事いたします。 工事準備が整い次第、コミュファ 開通センターより工事日程の調整のためにお電話もしくはSMS(ショートメッセージサービス)でご連絡させていただきます。 ※工事当日、工事担当者にて屋内環境の調査をさせていただきます。調査結果、光テレビのみ別日工事となる可能性... 詳細表示

工事の進捗状況を確認したいです。どこに連絡したらいいですか?

工事日程や進捗状況の確認をご希望の場合はコミュファ 開通センターへご相談ください。 コミュファ 開通センター 0120-538-390(ガイダンス:1) 9:00～21:00(年末年始除く) ※ガイダンス1を押した後、お客さまがご利用の地域の番号をお選びください。 ... 詳細表示