チャットサポート窓口ではどのような相談ができますか？

内容の確認 ・ご請求内容に関する内訳の確認 ・ご契約内容のご変更(メニュー変更・オプション申込/解約など) ・キャンペーンに関するお手続き状況の確認 ・Myコミュファのアカウントロック解除 ・インターネット・光電話・光テレビなどサービス利用不可時の状況確認 ・Wi-Fi接続不安定・通信速度の改善相談 詳細表示

インターネットが繋がらなくなったのですが、通信障害やメンテナンスですか？

以下に当てはまる場合、通信障害発生中またはメンテナンス中の可能性があります。 ・Wi-Fiや光電話、光テレビなど全ての機器が同時に利用できなくなった ・数時間が経過しても復旧しない、または不安定になっている 障害情報・メンテナンス情報は下記よりご確認いただけます 詳細表示

コミュファ光で契約をしているオプションを解約したい。

ビデオ(U-NEXT) ・くらしサポート ・コミュファ光修理サポート ・コミュファ光スマートホーム ・コミュファ光メッシュWi-Fi ・コミュファ光ゲーミングカスタム(ファストコネクト) ・DANZオプション ・コミュファ安心Wi-Fiスポット by ギガぞう※コミュファ会員サイトへのご登録が必要です。 My 詳細表示

コミュファ光 4K-LINKのよくある質問

】有線で接続できるの? Wi-Fiでの接続のみとなります。 【Q7】動画がカクカクする。 1)端末の再起動をお願いします。 2)Wi-Fiの電波が弱い可能性があります。お近くに障害物がないかご確認ください。 【Q8】端末が故障した・紛失した 4K 詳細表示

コミュファ光4K-LINKセットアップ手順

利用になる言語を選択し、「決定」ボタンを押してください。 【5】スマートフォンでの設定確認になります。 付属リモコンにて設定を行うため、「スキップ」を選択し「決定」ボタンを押してください。 【6】接続先のWi-Fiの設定を行います。 ご利用のWi-FiのSSIDを選択し 詳細表示

メッシュWi-Fiとはなんですか？

■メッシュWi-Fiとは 家全体に複数のWi-Fi中継アクセスポイントを設置することで、電波を網目のように張り巡らせ、Wi-Fiの死角をなくし、家中どこでも途切れない接続を提供するために構築されたシステムです。 メッシュWi-Fi機器をご自宅に設置することでWi-Fiのエリアを広げることが 詳細表示

Windows 10 で「ブロードバンド（PPPoE）接続」（ルーターを利...

■Windows10で広帯域接続をする方法 本設定では登録内容通知書の記載内容が必要となります。お手元に登録内容通知書をご用意ください。 ※無線LAN(Wi-Fi)ルーターをご利用のお客さまは以下設定は不要となります。 ブロードバンドルーターのご用意がないお客さまの接続 詳細表示

自分で用意したブロードバンドルータを使うことはできますか？

ご利用いただけます。 ただし、「2012年6月1日以降」にご契約されたお客さまは、無線LAN(Wi-Fi対応)付きブロードバンドルータ機能を備えたホームゲートウェイを標準提供いたしますので、お客さまにてブロードバンドルータをご用意いただく必要はございません。 しかし、お客さま 詳細表示

特定端末のみインターネットに接続できません。どうすればいいですか？

。 「機内モード」になっていない場合や、解除してもインターネットに接続ができない場合は、「無線LAN(Wi-Fi)接続の再設定」をお試しください。 (パソコンの場合)LANケーブルでの接続 接続ができないパソコンが有線接続(LANケーブルでの接続)できる環境にある場合は、LANケーブルを配線いただき 詳細表示

インターネットに接続ができなくなった・繋がらなくなった。

ご提案し、必要に応じてご自宅への訪問調査も行います。 お気軽にご相談ください。 ※「Wi-Fi」はWi-Fi Allianceの登録商標です。 詳細表示