よくあるご質問
申し込みはMyコミュファまたはコミュファ コンタクトセンターにてお手続きください。 <Myコミュファはこちら> https://welcome.commufa.jp/commufa/ ■メッシュWi-Fiご利用について メッシュWi-Fi機器の詳しい説明をご希望されるお客さまは、コミュファ 詳細表示
「ウイルスバスター クラウド 月額版」を3台の機器にインストールしたい場合...
ます(30メガメニューを除きます)。 お申し込みをご希望の場合は、Myコミュファよりお手続きをお願いいたします。 ■Myコミュファログインはこちら https://welcome.commufa.jp/commufa/ お申し込みについてご不明な場合はチャット 詳細表示
となります。 クレジットカード会社から新しいカードがお手元に届いているようであれば、Myコミュファより再登録をお願いいたします。 カード情報の変更方法はこちらをご確認ください。 カードのご利用可能枠を超過している・カードの有効期限が切れている など ご利用可能額や有効 詳細表示
国際電話に発信しても繋がりません。どういった原因が考えられますか?
場合、コミュファ光電話から国際電話への発信を不可とするよう制限をしております。 ※お客さまの電話設備が不正に悪用されることによる国際電話の発信を防止するため、光電話の無料オプションとして実施しております。 ・国際電話を利用する場合、発信停止解除のお申し込みが必要となります。本機能の設定はMyコミュファからいつ 詳細表示
請求内容に関する内訳の確認 ・ご契約内容のご変更(メニュー変更・オプション申込/解約など) ・キャンペーンに関するお手続き状況の確認 ・Myコミュファのアカウントロック解除 ・インターネット・光電話・光テレビなどサービス利用不可時の状況確認 ・Wi-Fi接続不安定・通信速度の改善相談 ・コミュファ光回線解約時 詳細表示
ウイルスバスターのインストール方法についてご説明いたします。 Myコミュファにログインしてください。 ※Myコミュファにログインできない場合は、こちらをご確認ください。 「各種サービスお手続き」欄の「オプションを申し込み・変更する」をクリックしてください。 標準提供(1台版)に記載 詳細表示
急に請求額が高くなりました。どのような理由が考えられますか?
コミュファ光ネット料金割引(ご契約内容により適用条件は異なります) ????ご請求の詳細は、Myコミュファより「利用明細」をご確認ください。 >Myコミュファログイン >ご利用明細の確認方法 ご不明点がございましたら、チャット窓口へお問い合わせください。 詳細表示
「安心サポートPlus」は3カ月無料期間中に解約できますか?
解約は、Myコミュファよりお申し込みが可能です。 解約方法はをご確認ください。 ご不明点がございましたら、チャット窓口までお問い合わせください。 ※表記の金額は、一部を除きすべて税込価格です。消費税計算の都合上、実際の請求額とは異なる場合があります。 詳細表示
Myコミュファにて追加のお申込みが可能です。また、コンタクトセンターでも承っております。 その後 番号ポータビリティ申込窓口番号「1518」へ連絡頂き、現在ご利用中の電話番号の切替工事日を調整します。 ※電話番号切替日までは、現在ご利用の電話回線をご利用ください。 ※日程 詳細表示
インターネット・光電話・光テレビサービスなどのコミュファ光回線のご解約は、Myコミュファからお申し込みが可能です。 お申し込みいただいた後日、窓口より確認のお電話をさせていただきますので、お電話にて解約受付が完了となります。 ※お電話にてご連絡がつかない場合は解約受付できませんのでご注意ください 詳細表示
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