支払方法の変更や新規登録はどのように手続きすればよいですか？

口座振替を新規登録・登録口座を変更するお手続きはMyコミュファにて可能です。 以下の手順に沿ってお手続きを行ってください。 　Myコミュファへログインしてください。 ↑こちらをクリックするとログイン画面へ移動します。 ＞Myコミュファのログイン方法について ＞Myコミュファへログインできない... 詳細表示

口座引き落としがされなかった場合、その後の請求はどうなりますか？

口座残高不足などで料金の引き落としができなかった場合は、翌月27日に2カ月分の料金を 引き落としいたします。翌月27日も引き落としできなかった場合は、翌々月に振込用紙を2枚送付します。 　※27日が金融機関休業日であった場合は翌営業日に振替となります。 　※お客さま状況により、翌月に再度引き落としを... 詳細表示

支払いに使用しているクレジットカードを変更したい・クレジットカードを紛失した

クレジットカード変更のお手続きはMyコミュファにて可能です。 以下の手順に沿ってお手続きを行ってください。 ※クレジットカード紛失の場合は、すぐにカード会社へ連絡してカードを再発行して頂いた上で こちらのお手続きをお願いいたします。 　Myコミュファへログインしてください。 ↑こちらをクリッ... 詳細表示

利用料金の支払いをクレジットカードに変更する方法を教えてください。

お支払い方法をクレジットカードへ変更する場合の手順をご説明いたします。 ※クレジットカード払いの開始時期は、お申込み月の翌月または翌々月ご請求分からとなります。 Myコミュファへログインしてください。 ↑こちらをクリックするとログイン画面へ移動します。 　＞Myコミュファログ... 詳細表示

現在の支払方法を確認したい

現在のお支払方法は、Myコミュファにてご確認いただけます。 以下の手順でご確認ください。 Myコミュファへログインし、「ご契約内容・ご請求額の確認」を選択してください。 ↑こちらをクリックするとログイン画面へ移動します。 　＞ Myコミュファのご利用方法について 　＞Myコミ... 詳細表示

クレジットカード決済ができなかった場合、その後の請求はどうなりますか。

クレジットカード決済ができなかった場合、振込用紙を送付いたします。 振込用紙に記載の支払期日までにお支払いをお願いします。 クレジットカード決済ができなかった理由は以下の事が考えられます。 コミュファにご登録いただいているクレジットカード情報が更新されていない ご利用可能額や有効期限などが原因... 詳細表示

コミュファ光の支払いで利用できるクレジットカード会社はどこですか？

コミュファ光のお支払いにご利用いただけるクレジットカードは、以下の5種類です。 ご契約者さま名義、または2親等以内のご家族さま名義のクレジットカードをご登録いただけます。 ご利用可能なクレジット会社 ・VISA ・Master ・JCB ・AMEX（American Express） ・... 詳細表示

Myコミュファからクレジットカードの登録をしようとするとエラーが表示される

Myコミュファからお手続きいただく場合、カード会員名義のご入力の際には以下にご注意ください。 ・全角で入力されているか（半角大文字ではありません） ・姓と名の間にスペースが入っていないか ※ローマ字入力でエラーが表示されてしまう場合は、漢字・カタカナ・ひらがなでの 　ご入力も可能です。 ... 詳細表示

料金の支払方法を口座振替とした場合は、領収書の発行はしてもらえますか？

領収書の発行をご希望の場合は、Myコミュファまたはチャット窓口より 「ご利用料金のお知らせサービス」をお申し込みいただく必要がございます。 なお、発行手数料として月額料金220円が必要となります。 ※2025年1月利用分（2月請求分）より、「ご利用料金のお知らせサービス」は 「明細書送付サービス」... 詳細表示

支払方法を変更した場合、切り替わるのはいつからですか？

お申し込みいただいたタイミングにより異なりますが、目安としては次の通りです。 【口座振替】 　通常、口座振替への変更はお申し込み月の翌月から適用されます。 （注）ただし、お申し込みのタイミングや申し込み方法によっては翌々月からの適用となる場合があります。 【クレジットカード】 　通常、クレジ... 詳細表示