有線LANで接続しているのに回線速度が出ない原因はありますか？

■回線速度トラブルについて。 有線LANで1ギガ／300メガ メニューをご利用のお客さまで、速度が出ないのはLANケーブル／お使いのパソコン端末の LANポートに問題がある場合があります。それぞれ下記の規格を参考にしてください。 【LANケーブル】・・・「カテゴリ5e」以上の規格に対応したも... 詳細表示

ウイルスバスタークラウド 月額版をインストールした際、登録台数やライセンス...

「登録できる台数の上限を超えています」という画面が表示された場合は、使わない端末の登録を解除し、使用する端末を新たに登録します。 登録の解除は新しい端末に権限を移行する作業となるため、使わない端末側のアンインストール作業は不要です。 以下の手順に沿って、登録情報を変更してください。 【登録できる... 詳細表示

国際電話に発信しても繋がりません。どういった原因が考えられますか？

コミュファ光電話から国際電話へ発信できない場合、以下の原因が考えられます。 【1】「国際電話の発信停止機能」が有効になっている。 ・2015年12月以降にお申し込みのお客さまへは、回線申込時に国際電話の発信停止機能の利用有無をお伺いしております。 ・本機能が有効な場合、コミュファ光電話から国... 詳細表示

停電したときにはホームゲートウェイ(または光電話アダプタ)の再設定が必要に...

復旧時に自動的に設定を取り込みますので、再設定いただく必要はありません。 復旧後、何か不具合が生じた場合はコミュファ コンタクトセンターまでお問い合わせください。 コミュファ コンタクトセンター 0120-218-919(ガイダンス:2-2-2)9:00～18:0... 詳細表示

大雨によるテレビ受信への影響はありますか？

BSやCSなどの衛星を使用した放送は、コミュファ設備で設置しているアンテナ付近で集中豪雨や降雪が起こると、映像が乱れたり、一時中断してしまう場合があります。 この現象は、BS・CSチャンネルで使用している電波が、雨粒などによって吸収・反射されて起こる「降雨減衰」によるもので、 各家庭お... 詳細表示

発信者番号表示サービスを申し込んだのに、電話番号が表示されません。

発信者番号表示サービスをご利用いただくには、発信者番号表示に対応した電話機を接続する必要があります。 対応電話機をご利用中にもかかわらず番号が表示されない場合は、コミュファ コンタクトセンターまでお問い合わせください。 コミュファ コンタクトセンター 0120-218-9... 詳細表示

ネットゲーム、メッセンジャーなどが利用できない。

以下のような原因が考えられます。 (1) ファイアウォール機能が動作している場合、利用できない場合があります。 ファイアウォール機能が、通信に必要なポートをブロックしていないかご確認ください。 ファイアウォール機能の設定については、各ソフトウェア・ハードウェアメーカにお問い合わせ下さい... 詳細表示

メールを送信すると、エラーメールが返ってきます。

メールを送信後、エラーメールが返ってくる場合は、エラーメール本文に記載されている内容により、対処方法が異なります。 下記をご覧いただき、エラーの内容をご確認ください。 ■User Unknown／No such user exists here／Host Unknown／Invalid addre... 詳細表示

ある部屋だけ無線LAN（Wi-Fi）がつながりにくい。

無線LANの電波が届きにくいことが原因と考えられます。 無線LAN親機の設置場所を変更することで、改善する場合があります。 コミュファ光提供のホームゲートウェイをご利用の場合は、 設置場所の変更が困難な場合もありますので、コミュファ コンタクトセンターへお問い合せください。 また、建物の壁が構... 詳細表示

光電話での通話中にノイズが入るのですが。

通話中にノイズが入る事象に関しては様々な原因が考えられます。 ご家庭内で良くある原因としては、電子機器の電子ノイズが機器を経由して電話機でノイズとして聞こえることがあります。 冷蔵庫や電子レンジ等が近くにある場合は距離を離してお試しください。 それでも通話中のノイズが改善されない場合は、コミュファ ... 詳細表示