特定端末のみインターネットに接続できません。どうすればいいですか？

特定端末のみインターネットに接続できない場合は、以下の方法をお試しください。 ※他端末（パソコン・スマートフォン・タブレットなど）が接続できていれば、コミュファ光の通信は正常に動作しております。 接続装置（回線終端装置・ホームゲートウェイまたは市販ルーター）の再起動 接続不可端末（パソコン・... 詳細表示

Windows8.1でインターネット接続時に「エラー651」が発生する

Windows 8.1搭載のパソコンを回線終端装置（光電話ご利用のお客さまは「光電話アダプタ」）に接続し、OSの広帯域接続機能を使用されている場合、インターネット接続時に下記のようなエラーメッセージが表示される事象を確認しております。 ■エラー651：モデム（またはほかの接続デバイス）からエラーが返... 詳細表示

【Windows】エクセル ファイルを開くことができなくなりました。どうし...

1月2日に提供が開始されたWindows Updateの新元号対応アップデートの適用により、Excelが強制終了する不具合が各地で発生しているようです。 更新プログラム「KB4461627」によるもので、インストールすることによりExcelが起動しなかったり、操作しようとすると強制終了する不... 詳細表示

ネットゲーム、メッセンジャーなどが利用できない。

以下のような原因が考えられます。 (1) ファイアウォール機能が動作している場合、利用できない場合があります。 ファイアウォール機能が、通信に必要なポートをブロックしていないかご確認ください。 ファイアウォール機能の設定については、各ソフトウェア・ハードウェアメーカにお問い合わせ下さい... 詳細表示

「403 Forbidden」と表示されて、ホームページの閲覧ができない。

「403 Forbidden」が表示される場合は、指定したホームページのアドレス(URL)が公開停止状態の可能性があります。 (例) ・ホームページが削除されている ・公開を停止している ・URLが変更されている まず、アドレス(URL)に間違いがないかをご確認く... 詳細表示

MyコミュファアプリからWebメールを利用しているが、メールに添付されてい...

MyコミュファアプリからWebメールをご利用いただく際、添付ファイルが開かない事象が発生する場合がございます。 Myコミュファアプリから添付ファイルが開かない場合は、Myコミュファアプリ以外のブラウザ（safari、google chromeなど）よりWebメールにログインの上、添付ファイルをご... 詳細表示

セキュリティソフト(ウィルスバスター/マカフィー)を起動すると警告画面がで...

マカフィー社サポートページをご参照ください。 ⇒マカフィー製品インストール後、PCの動作が遅くなった（重くなった）場合の対処方法(マカフィーのサイトへ） サポートページに関するご質問、不具合に関するご質問等は、マカフィー社へお問い合わせください。 ●電話でのお... 詳細表示