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『 パソコントラブル 』 内のFAQ

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  • 特定端末のみインターネットに接続できません。どうすればいいですか?

    特定端末のみインターネットに接続できない場合は、以下の方法をお試しください。 ※他端末(パソコン・スマートフォン・タブレットなど)が接続できていれば、コミュファ光の通信は正常に動作しております。 接続装置(回線終端装置・ホームゲートウェイまたは市販ルーター)の再起動 ... 詳細表示

    • No:523
    • 公開日時:2020/12/23 18:06
    • 更新日時:2022/06/16 14:11
  • Windows8.1でインターネット接続時に「エラー651」が発生する

    Windows 8.1搭載のパソコンを回線終端装置(光電話ご利用のお客さまは「光電話アダプタ」)に接続し、OSの広帯域接続機能を使用されている場合、インターネット接続時に下記のようなエラーメッセージが表示される事象を確認しております。 ■エラー651:モデム(またはほかの接続デバイス)か... 詳細表示

    • No:527
    • 公開日時:2020/12/23 17:59
    • 更新日時:2022/03/04 10:14
  • 【Windows】エクセル ファイルを開くことができなくなりました。どうし...

    1月2日に提供が開始されたWindows Updateの新元号対応アップデートの適用により、Excelが強制終了する不具合が各地で発生しているようです。 更新プログラム「KB4461627」によるもので、インストールすることによりExcelが起動しなかったり、操作しようとすると強制終了する不... 詳細表示

    • No:571
    • 公開日時:2020/12/23 15:43
    • 更新日時:2021/06/22 15:48
  • ネットゲーム、メッセンジャーなどが利用できない。

    以下のような原因が考えられます。 (1) ファイアウォール機能が動作している場合、利用できない場合があります。 ファイアウォール機能が、通信に必要なポートをブロックしていないかご確認ください。 ファイアウォール機能の設定については、各ソフトウェア・ハードウェアメーカにお問い合わせ下さい... 詳細表示

    • No:508
    • 公開日時:2020/12/23 18:20
    • 更新日時:2022/03/04 10:15
  • 「403 Forbidden」と表示されて、ホームページの閲覧ができない。

    「403 Forbidden」が表示される場合は、指定したホームページのアドレス(URL)が公開停止状態の可能性があります。 (例) ・ホームページが削除されている ・公開を停止している ・URLが変更されている まず、アドレス(URL)に間違いがないかをご確認く... 詳細表示

    • No:514
    • 公開日時:2020/12/23 18:11
    • 更新日時:2022/07/22 13:14
  • MyコミュファアプリからWebメールを利用しているが、メールに添付されてい...

    MyコミュファアプリからWebメールをご利用いただく際、添付ファイルが開かない事象が発生する場合がございます。 Myコミュファアプリから添付ファイルが開かない場合は、Myコミュファアプリ以外のブラウザ(safari、google chromeなど)よりWebメールにログインの上、添付ファイルをご... 詳細表示

    • No:2324
    • 公開日時:2022/01/06 09:27
    • 更新日時:2022/03/04 10:17
  • セキュリティソフト(ウィルスバスター/マカフィー)を起動すると警告画面がで...

    マカフィー社サポートページをご参照ください。 ⇒マカフィー製品インストール後、PCの動作が遅くなった(重くなった)場合の対処方法(マカフィーのサイトへ) サポートページに関するご質問、不具合に関するご質問等は、マカフィー社へお問い合わせください。 ●電話でのお... 詳細表示

    • No:442
    • 公開日時:2020/12/24 14:15
    • 更新日時:2022/03/04 10:25

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