メールを送信すると、エラーメールが返ってきます。

メールを送信後、エラーメールが返ってくる場合は、エラーメール本文に記載されている内容により、対処方法が異なります。 下記をご覧いただき、エラーの内容をご確認ください。 ■User Unknown／No such user exists here／Host Unknown／Invalid addre... 詳細表示

ネットゲーム、メッセンジャーなどが利用できない。

以下のような原因が考えられます。 (1) ファイアウォール機能が動作している場合、利用できない場合があります。 ファイアウォール機能が、通信に必要なポートをブロックしていないかご確認ください。 ファイアウォール機能の設定については、各ソフトウェア・ハードウェアメーカにお問い合わせ下さい... 詳細表示

発信者番号表示サービスを申し込んだのに、電話番号が表示されません。

発信者番号表示サービスをご利用いただくには、発信者番号表示に対応した電話機を接続する必要があります。 対応電話機をご利用中にもかかわらず番号が表示されない場合は、コミュファ コンタクトセンターまでお問い合わせください。 コミュファ コンタクトセンター 0120-218-9... 詳細表示

大雨によるテレビ受信への影響はありますか？

BSやCSなどの衛星を使用した放送は、コミュファ設備で設置しているアンテナ付近で集中豪雨や降雪が起こると、映像が乱れたり、一時中断してしまう場合があります。 この現象は、BS・CSチャンネルで使用している電波が、雨粒などによって吸収・反射されて起こる「降雨減衰」によるもので、 各家庭お... 詳細表示

停電したときにはホームゲートウェイ(または光電話アダプタ)の再設定が必要に...

復旧時に自動的に設定を取り込みますので、再設定いただく必要はありません。 復旧後、何か不具合が生じた場合はコミュファ コンタクトセンターまでお問い合わせください。 コミュファ コンタクトセンター 0120-218-919(ガイダンス:2-2-2)9:00～18:0... 詳細表示

国際電話に発信しても繋がりません。どういった原因が考えられますか？

コミュファ光電話から国際電話へ発信できない場合、以下の原因が考えられます。 【1】「国際電話の発信停止機能」が有効になっている。 ・2015年12月以降にお申し込みのお客さまへは、回線申込時に国際電話の発信停止機能の利用有無をお伺いしております。 ・本機能が有効な場合、コミュファ光電話から国... 詳細表示

ウイルスバスタークラウド 月額版をインストールした際、登録台数やライセンス...

「登録できる台数の上限を超えています」という画面が表示された場合は、使わない端末の登録を解除し、使用する端末を新たに登録します。 登録の解除は新しい端末に権限を移行する作業となるため、使わない端末側のアンインストール作業は不要です。 以下の手順に沿って、登録情報を変更してください。 【登録できる... 詳細表示

有線LANで接続しているのに回線速度が出ない原因はありますか？

■回線速度トラブルについて。 有線LANで1ギガ／300メガ メニューをご利用のお客さまで、速度が出ないのはLANケーブル／お使いのパソコン端末の LANポートに問題がある場合があります。それぞれ下記の規格を参考にしてください。 【LANケーブル】・・・「カテゴリ5e」以上の規格に対応したも... 詳細表示

メールの受信が途中で失敗してしまう。

メールの受信が途中で失敗してしまう場合、次のような原因が考えられます。 （1）非常に大きなサイズのファイルが添付されているため、メールソフトが正常に処理できない。 （2）インターネット環境が不安定 　　 ⇒機器の再起動を行ってください。また、携帯端末を4G回線などでご利用中の場合はWi-Fi... 詳細表示

NHKの受信確認メッセージについて　 ※NHK BSデジタル放送でメッセー...

NHK視聴時、画面左下にNHKのメッセージが表示される場合は、NHKへご連絡ください。 NHK受信確認メッセージはNHKへ連絡することで、消去手続きが行えます。（NHKでは受信料支払いの有無にかかわらず、デジタル受信機設置のご連絡をお願いしています） NHKへのご連絡には、お客さまの情報（お名前・... 詳細表示