よくあるご質問
受け取りの期限について 光乗りかえキャンペーンのお受け取り(お手続き)期限は、 開通工事翌月を1カ月目として5カ月目の末日までとなります。 例:2022年4月に開通した場合、2022年9月末日まで また、他社違約金明細書のご提出をいただいた後に コミュファ光より特典受け取りのご案内メール 詳細表示
支払いが遅れサービスが停止したあと、未払いが続いた場合はどうなりますか?
工事費用が発生する場合がございます。 ・契約解除後の未払い料金については、法律事務所へ債権回収を委託いたします。 ・契約解除により、お客さまにいかなる損害が発生いたしましても、弊社は一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示
Webからメニュー変更の申し込みをしましたが、進捗状況が分かりません。いつ...
■機器交換工事が必要な場合 ・メニュー変更にともなう機器交換工事の準備ができ次第、コミュファ 開通センターより工事日程調整のご連絡をいたします。 ・申込受付日から1カ月ほど日数がかかります。 ※10ギガ・5ギガへご変更いただいた場合、お申し込み混雑状況によっては2カ月以上お時間を 詳細表示
あたり、下記費用が発生いたします。 休止工事費・・・3,300円 ※内訳※ 基本工事費・・・2,200円 交換機工事費・・・1,100円 上記が別途NTT東日本・NTT西日本より請求されます。 【NTT東日本・NTT西日本が発行した番号を他社で利用、コミュファ光に番号ポータビリティして利用する 詳細表示
宅内に設置してある回線終端装置の種類やご変更いただくメニューにより、回線終端装置の取替、または配線変更が必要となる場合があります。 回線終端装置の取替、または配線変更が必要なお客さまには、別途ご案内文書を送付いたします。 また、回線終端装置の取替が必要な場合は、工事が必要となり 詳細表示
母屋と離れで無線LANを安定して利用したい。メッシュWi-Fiを利用すれば...
同じ建物内であればメッシュWi-Fiは有効でございますが、離れの建物内まで安定してご利用いただけるものではございません。 離れの建物内で安定した無線環境を整えたい場合は、母屋から離れまでLANケーブルを配線いただく工事が必要となります。 コミュファ光では、お客さまのお悩みに合わせて経験豊富な 詳細表示
引越し先でコミュファ光の新規申し込みを検討しています。キャンペーンなどはあ...
現在ご利用中の他社違約金や撤去工事費を全額還元! さらに初期費用が無料になるキャンペーンなど、お得にご利用いただけるサービスをご用意しております。 また、お引越し先で通信サービスのご利用をお急ぎの方には、モバイルルーターの無料レンタルを行っております。 おトクにお申し込み 詳細表示
コミュファ光電話ご利用開始に伴い発生する費用は複数あります。 項目ごとで請求タイミングが異なります。 詳細は下記をご参照ください。 ■光電話及び付加サービスの月額料金 ・ご利用開始月の翌月ご利用分として発生。 ■光電話ご利用に伴い発生する費用(工事費 詳細表示
工事の進捗状況を確認したいです。どこに連絡したらいいですか?
工事日程や進捗状況の確認をご希望の場合はコミュファ 開通センターへご相談ください。 コミュファ 開通センター 0120-538-390(ガイダンス:1) 9:00~21:00(年末年始除く) ※ガイダンス1を押した後、お客さまがご利用の地域の番号をお選びください。 詳細表示
際にご案内いたします。 回線終端装置取替の場合は工事が必要となります。 工事の際は、ご自宅内での作業をおこなうため、必ずお立ち会いをお願いしております。 工事に必要な時間は概ね1時間程度を予定しております。 また、メニュー変更による回線終端装置の取替工事まで1カ月程お時間を 詳細表示
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