口座引き落としがされなかった場合、その後の請求はどうなりますか？

口座残高不足などで料金の引き落としができなかった場合は、翌月の振替日（※1）に再度引き落とし いたします。（※2） 翌月の振替日までにお引き落とし口座の残高をご確認ください。 （※1）振替日：毎月27日（金融機関休業日の場合は翌営業日） （※2）お客さまの状況により1回目であっても振込用紙を発送す... 詳細表示

支払いが遅れてサービスが停止した場合、支払い後いつから使えるようになりますか？

「支払期限」を過ぎたご利用料金お支払いの確認が取れ次第、順次サービスの再開を させていただきます。 ＜コンビニエンスストアより振込用紙でお支払いされた場合＞ お支払いの翌営業日夕方頃にご入金情報の確認　⇒順次再開 回線再開受付フォームによる回線再開 お支払い完了後に、お支払い日・... 詳細表示

支払方法申込書に記入するお客さまIDはどのように確認すればいいですか？

お客さまIDは「登録内容通知書」にてご確認いただけます。 コミュファ光ご利用開始にあたり、ご契約者さまのお名義や 連絡先としてご登録いただいた電話番号のほか、 インターネット接続用パスワード情報などが記載された 「登録内容通知書」を送付しております。 下図の赤枠で囲まれた箇所に「お客さま... 詳細表示

利用料金の支払い期限はいつですか？

ご利用料金のお支払い期限は、ご利用のお支払い方法によって異なります。 払込用紙（振込用紙）によるお支払い ご利用月の翌月10日前後に払込用紙（振込用紙）を発送させていただきます。 請求月の末日がお支払い期限となります。 口座振替によるお支払い ... 詳細表示

料金の支払いが遅れた場合、どうなりますか？

支払期日が経過してもお支払いが確認できない場合、コミュファ光回線サービスの停止を通知させていただきます。 通知の際、ご利用料金に追加する形で、通知事務手数料として220円（税込）ご請求させていただいております。 支払い期限やサービス停止については以下の記事をご確認ください。 ＞利用料金の支払い期... 詳細表示

支払期日が過ぎてしまった払込用紙（振込用紙）は利用することができますか？

お支払い期限を過ぎてしまっている場合でもご利用いただけます。 期限切れの払込用紙にてお支払いの際は、お支払い後にチャット窓口の【チャットオペレーターへつなぐ】からご連絡をお願いいたします。 ・お支払いいただいてから弊社システムの反映までお時間を要します。行き違いで回線を停止する可能... 詳細表示

支払いが遅れサービスが停止したあと、未払いが続いた場合はどうなりますか？

サービス停止後も未払いが続いた場合、コミュファ契約約款に基づき、 契約を解除とさせていただく場合がございます。 契約解除後は、未払い料金をお支払いいただいてもサービスの再開はできませんので、 早期にお支払いくださいますようお願いいたします。 【契約解除に伴うご注意事項】 ・コミュファ... 詳細表示

口座引き落としができなかった場合、支払いはどうしたらいいですか？

振替日にご指定の口座から振替できなかった場合、 ご請求月の翌月15日がお支払い期限の振込用紙を発送いたします。 振込用紙が到着しましたら、振込用紙にてお支払いをお願いいたします。 その他お支払いについてご不明点がございましたら、チャット窓口までお問い合わせください。 詳細表示

料金の支払い状況や未払い料金を確認する方法はありますか？

お支払い状況はMyコミュファよりご確認いただけます。 Myコミュファへログインいただき、「ご利用料金」内の「過去の請求額一覧」より 過去14ヶ月分のお支払い状況がご確認いただけます。 ※Myコミュファにログインできない場合はこちらをご確認ください。 ご不明点がある場合や、過去14か... 詳細表示

今月利用した分の払込用紙（振込用紙）はいつ頃届きますか？

ご利用月の翌月、中旬頃を目途に発送させていただいております。 発送形式は圧着はがきにてお届けいたします。 ※お支払いが滞っている場合は封書でお届けする場合もございます。 月の下旬になってもお手元に届かない場合は、コミュファ チャット窓口へご連絡をお願いいたします。 詳細表示