よくあるご質問
急に請求額が高くなりました。どのような理由が考えられますか?
コミュファ光ネット料金割引(ご契約内容により適用条件は異なります) ????ご請求の詳細は、Myコミュファより「利用明細」をご確認ください。 >Myコミュファログイン >ご利用明細の確認方法 ご不明点がございましたら、チャット窓口へお問い合わせください。 詳細表示
変更可能です。Myコミュファの「ポイント」ページよりお手続きいただけます。 詳細表示
Windows8.1でインターネット接続時に「エラー651」が発生する
、以下の方法で対応ください。 (1)市販のブロードバンドルータを利用する (2)ご契約メニューを変更し、コミュファ光提供のホームゲートウェイ(ブロードバンドルータ機能内蔵)を利用する ご契約メニューの変更は「Myコミュファ」からお手続きいただけます。また、コミュファ コンタクトセンター(0120 詳細表示
料金の支払方法を口座振替とした場合は、領収書の発行はしてもらえますか?
領収書の発行をご希望の場合は、「ご利用料金のお知らせ送付」をお申し込みいただく必要がございます。 なお、発行手数料として月額料金220円が必要となります。 お申し込みは、Myコミュファまたはチャット窓口よりお手続きいただけます。 Myコミュファから申し込む 詳細表示
au・UQ mobileクーポンが欲しいです。どこから手続きできますか?
au・UQ mobileクーポンの発行は以下のいずれかの方法でお手続きが可能です。 お客さまID(またはMyコミュファID)が分かる方 ⇒Myコミュファから発行 IDが不明で、スマートフォンまたはケータイをお持ちの方 ⇒窓口よりSMSにて発行 スマートフォンまたはケータイをお持ちでない方 詳細表示
お引越し先の工事の進捗状況を確認したいです。どこに連絡したらいいですか?
お引越し先の工事日程や進捗状況の確認をご希望の場合は、以下の方法でご確認いただけます。 【1】Myコミュファにて確認 ■工事進捗の確認方法はこちら https://www.commufa.jp/step/affairs/construction 詳細表示
オプションサービスを申し込みたいです。どこから申し込みができますか?
オプションのお申し込みは、以下の方法でお手続きが可能です。 (1)Myコミュファから申し込む お客さま自身で契約内容の確認やお手続きを行えるシステムです。 ■Myコミュファでできること https://www.commufa.jp/step/affairs 詳細表示
Myコミュファパスワードの再設定をしたがメールが届きません。
Myコミュファログインに必要なパスワードの再設定について、 こちら で詳しくご説明しております。 詳細表示
利用料金の支払いをクレジットカードに変更する方法を教えてください。
お支払い方法の変更はMyコミュファまたはチャット窓口にてお手続きいただけます。 ※「Myコミュファ」でのお手続きの場合、クレジットカード会社とのお手続きが即時完了となりますのでオススメです。 ※その他の受付はお支払い方法の登録用紙を郵送いたします。ご記入の上ご返送が必要となります。 ※変更手続きの 詳細表示
Myコミュファより設定の変更が可能です。 下記手順にて連絡用メールアドレス変更をお願いいたします。 【手順1】Myコミュファにログインします。 ■Myコミュファログインはこちら https://welcome.commufa.jp/commufa/ ■Myコミュファにログイン 詳細表示
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