国際電話に発信しても繋がりません。どういった原因が考えられますか？

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回答

コミュファ光電話から国際電話へ発信できない場合、以下の原因が考えられます。

【1】「国際電話の発信停止機能」が有効になっている。

・2015年12月以降にお申し込みのお客さまへは、回線申込時に国際電話の発信停止機能の利用有無をお伺いしております。

・本機能が有効な場合、コミュファ光電話から国際電話への発信を不可とするよう制限をしております。

※お客さまの電話設備が不正に悪用されることによる国際電話の発信を防止するため、光電話の無料オプションとして実施しております。

・国際電話を利用する場合、発信停止解除のお申し込みが必要となります。本機能の設定はMyコミュファからいつでも申込・変更が可能です。

　（申し込みからおおむね30分以内に発信可否設定が変更されます）

【2】発信方法に誤りがある。

・「010」＋「国番号」＋「相手先の電話番号」とダイヤルしてください。

※海外の相手先電話番号が0で始まる場合、最初の0は省きます（一部例外もあります）。

※国際電話のプリペイドカードなど、電話会社を指定する方法(00xxで始まる発信)はご利用いただけません。

■「国際電話の発信停止機能」の変更方法

（1）Myコミュファへログインし、「ご契約内容・ご請求額の確認」を選択してください。

↑こちらをクリックするとログイン画面へ移動します。

（2）光電話の「付加サービスを申し込む」をクリックします。

（3）「申し込み」をクリックします。

（4）「国際電話の発信停止機能」の「変更」をクリックします。

（5）「利用しない」を選択し「次へ」をクリックします。

（6）「変更」をクリックし設定は完了です。

（申し込みからおおむね30分以内に発信可否設定が変更されます）

■「国際電話の発信停止機能」を有効にする場合

上記、「国際電話の発信停止機能」の変更方法をご参考の上、国際電話の発信を停止する場合は、「国際電話の発信停止機能」を「利用する」に選択してください。

■国際電話発信手順について

国際電話を発信する場合は発信停止解除後に以下の操作で発信をお願いいたします。

「010」＋「国番号」＋「相手先の電話番号」

■「国別通話料金」「国番号」など国際電話に関する内容はこちら

その他、国際電話への発信方法または国際電話発信機能の変更方法についてのご相談は、チャット窓口またはコミュファコンタクトセンターまでお問い合わせください。

オンラインチャットのご利用方法
https://www.commufa.jp/application/chat
専用オペレータ応対時間 9：00～20：00（年中無休）
※専用オペレータとの対応をご希望の場合は、チャット画面を表示後【チャットオぺレータへ質問】をお選びください。

コミュファコンタクトセンター
0120-218-919（ガイダンス：2-1-1）営業時間 9：00～18：00（年中無休）