よくあるご質問
夜間に装置の故障や障害があった場合の受付体制はどのようになっていますか?
コミュファ テクニカルサポート窓口(0120-086-538)にて受け付けています。 ※回線やお客さま宅内の機器等の復旧対応は、平日の9時から17時までとなります。 ※お客さま所有の機器(パソコン・ブロードバンドルータ等)の故障は、サポート対象外となります。 ... 詳細表示
障害情報は以下よりご確認いただけます。 ■障害情報の確認はこちら https://www.commufa.jp/trouble/index.html ※ご利用のエリアとサービスを選択の上、障害が発生しているかご確認をお願いいたします。 障害情報に掲載... 詳細表示
外出先でメールが送信できない。(接続に別のプロバイダを利用した場合)
接続に利用されているプロバイダが「OP25B」を行っている可能性が考えられます。 マニュアルを参照し設定をご確認ください(多くの場合、送信サーバーのポート番号の設定誤りが原因です)。 なお、プロバイダによっては一部の通信を制限している場合がございます。 制限についての詳細は接続に利用... 詳細表示
「403 Forbidden」と表示されて、ホームページの閲覧ができない。
「403 Forbidden」が表示される場合は、指定したホームページのアドレス(URL)が公開停止状態の可能性があります。 (例) ・ホームページが削除されている ・公開を停止している ・URLが変更されている まず、アドレス(URL)に間違いがないかをご確認く... 詳細表示
コミュファ光テレビでは、愛知県の一部地区(※)において三重テレビを再送信しています。 三重テレビの電波は、三重県の送信所から名古屋市内にあるコミュファ光テレビ受信施設までの間に海上を通過しており、気象条件等により一時的に映像が乱れたり、中断してしまう場合がございます。 ... 詳細表示
各メニューの理想的な速度について、こちらのページでご案内しています。 ■サポートBOOKS 回線速度向上編 https://www.commufa.jp/step/howto/help/support-books/list/speed/point1.html ... 詳細表示
MyコミュファアプリからWebメールを利用しているが、メールに添付されてい...
MyコミュファアプリからWebメールをご利用いただく際、添付ファイルが開かない事象が発生する場合がございます。 Myコミュファアプリから添付ファイルが開かない場合は、Myコミュファアプリ以外のブラウザ(safari、google chromeなど)よりWebメールにログインの上、添付ファイルをご... 詳細表示
NHKは、B-CASカードの機能を利用し、NHKのBSデジタル放送の画面に受信確認メッセージを表示させています。 受信メッセージの消し方については、受信確認メッセージに表示される連絡先へお問い合わせください。 ※ 詳細やインターネットからの消去申込については、 NHKホー... 詳細表示
日本語の文字コードが異なっていることが原因で正しく表示されないと考えられます。 【対処方法(Windows メール/Outlook Expressの場合)】 (1)[表示]から[エンコード]を選択します。 (2)「Unicode(UTF-8)」、「日本語(... 詳細表示
デジタル録画機で録画できないのですが、どうしたらよいでしょうか?
地上デジタル放送・BSデジタル放送では、制御信号により、コピーの禁止やダビング回数が制限されている場合があります。 また、録画機の接続状態や設定などによって、録画ができない場合があります。 詳しくは、デジタル録画機のマニュアルあるいはメーカーのサポート窓口や録画機を購入された販... 詳細表示
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