よくあるご質問
外出先でメールが送信できない。(接続に別のプロバイダを利用した場合)
接続に利用されているプロバイダが「OP25B」を行っている可能性が考えられます。 マニュアルを参照し設定をご確認ください(多くの場合、送信サーバーのポート番号の設定誤りが原因です)。 なお、プロバイダによっては一部の通信を制限している場合がございます。 制限についての詳細は接続に利用... 詳細表示
MyコミュファアプリからWebメールを利用しているが、メールに添付されてい...
MyコミュファアプリからWebメールをご利用いただく際、添付ファイルが開かない事象が発生する場合がございます。 Myコミュファアプリから添付ファイルが開かない場合は、Myコミュファアプリ以外のブラウザ(safari、google chromeなど)よりWebメールにログインの上、添付ファイルをご... 詳細表示
Yahoo!メールで外部メール取り込みを使用しようとしたら、エラーが出て取...
Yahoo!メールで外部メール取り込みを使用ときに「POPサーバーは、LASTコマンドをサポートしていません。」というエラーが出る場合があります。 これは、コミュファのメールサーバは POP 通信の LASTコマンド(最後に取り込んだメールを通知する仕組み) に対応できないためです。 ... 詳細表示
コミュファ光テレビでは、愛知県の一部地区(※)において三重テレビを再送信しています。 三重テレビの電波は、三重県の送信所から名古屋市内にあるコミュファ光テレビ受信施設までの間に海上を通過しており、気象条件等により一時的に映像が乱れたり、中断してしまう場合がございます。 ... 詳細表示
以下のような原因が考えられます。 (1) ファイアウォール機能が動作している場合、利用できない場合があります。 ファイアウォール機能が、通信に必要なポートをブロックしていないかご確認ください。 ファイアウォール機能の設定については、各ソフトウェア・ハードウェアメーカにお問い合わせ下さい... 詳細表示
停電したときにはホームゲートウェイ(または光電話アダプタ)の再設定が必要に...
復旧時に自動的に設定を取り込みますので、再設定いただく必要はありません。 復旧後、何か不具合が生じた場合はコミュファ コンタクトセンターまでお問い合わせください。 コミュファ コンタクトセンター 0120-218-919(ガイダンス:2-2-2)9:00~18:0... 詳細表示
NHKの受信確認メッセージについて ※NHK BSデジタル放送でメッセー...
NHK視聴時、画面左下にNHKのメッセージが表示される場合は、NHKへご連絡ください。 NHK受信確認メッセージはNHKへ連絡することで、消去手続きが行えます。(NHKでは受信料支払いの有無にかかわらず、デジタル受信機設置のご連絡をお願いしています) NHK... 詳細表示
落雷が起こった場合、回線終端装置やホームゲートウェイなどの機器やパソコン・電話機などが故障する可能性があります。 激しい落雷が予想される場合は、機器の故障を防ぐため以下の対策が有効です。 雷が発生しそうな時に行う3つの作業 パソコンの電源を切り、電源コードを抜く 作業中... 詳細表示
母屋と離れで無線LANを安定して利用したい。メッシュWi-Fiを利用すれば...
同じ建物内であればメッシュWi-Fiは有効でございますが、離れの建物内まで安定してご利用いただけるものではございません。 離れの建物内で安定した無線環境を整えたい場合は、母屋から離れまでLANケーブルを配線いただく工事が必要となります。 コミュファ光では、お客さまのお悩みに合わせて経験豊富なス... 詳細表示
メールの受信が途中で失敗してしまう場合、次のような原因が考えられます。 (1)非常に大きなサイズのファイルが添付されているため、メールソフトが正常に処理できない。 (2)インターネット環境が不安定 ⇒機器の再起動を行ってください。また、携帯端末を... 詳細表示
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