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  • 公開日時 : 2020/12/23 19:12
  • 更新日時 : 2023/04/04 14:27
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雷が鳴っている時の故障対策はありますか?

雷が鳴っている時の故障対策はありますか?
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回答

 
 
落雷が起こった場合、回線終端装置やホームゲートウェイなどの機器やパソコン・電話機などが故障する可能性があります。
激しい落雷が予想される場合は、機器の故障を防ぐため以下の対策が有効です。
 
 雷が発生しそうな時に行う3つの作業 
 
 パソコンの電源を切り、電源コードを抜く
作業中のデータがある場合は保存し、電源を落として電源コードを抜いてください。
 
 各周辺機器の電源を抜く
回線終端装置・映像用終端装置・VDSL子機(※1)・ホームゲートウェイ・電話機・テレビ・録画機・パワーインサーターなどの機器を
電源アダプターや電源コードから抜いてください。
※1)マンションVタイプのお客さまは、VDSL子機の電話線・電源コードを壁から抜いてください。
 
 「サージプロテクター」「雷サージガード」で対策をする
「雷ガード」「サージプロテクター」は、雷による電流の影響を軽減することができる機械です。
 雷対策の詳細はメーカーや販売店にお問い合わせください。
 
 もし落雷の影響でインターネットが使えなくなってしまったら? 

まずはパソコンやホームゲートウェイなどの電源を入れ直してみましょう。
ホームゲートウェイの再起動方法を動画でご説明しております。
※ホームゲートウェイは別機種となる場合があります。接続・配線について詳しくは機器に同梱の設定ガイドをご確認ください。
※設定ガイドがお手元にない場合は  からもご確認いただけます。

それでも接続できない場合は故障の可能性がありますので、チャット窓口へお問い合せください。
 
 

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