毎月の請求内容・通話明細を確認することはできますか？

請求内容・通話明細は「Myコミュファ」よりご確認可能です。 Myコミュファにログインいただき、「ご契約内容・ご請求額の確認」と書かれたバナーを クリックします。 「請求額を詳しく確認する」をクリックいただきますと、 最新利用月の請求内容を確認することが可能です。 また、紙面に... 詳細表示

利用明細に記載されている「再送信サービス」「伝送サービス利用料」とは何ですか？

「再送信サービス」「伝送サービス利用料」は、光テレビのご契約に必ず必要になるサービスです。 ※任意にお取り外しができるものではありません。 各サービス内容は以下の通りです。 再送信サービス コミュファ光が放送事業者より同意を得たテレビ番組等を時間差なく配信するサービス ... 詳細表示

コミュファ光の支払いで利用できるクレジットカード会社はどこですか？

コミュファ光のお支払いにご利用いただけるクレジットカードは、以下の5種類です。 ご契約者さま名義、または2親等以内のご家族さま名義のクレジットカードをご登録いただけます。 ご利用可能なクレジット会社 ・VISA ・Master ・JCB ・AMEX（American Express） ・... 詳細表示

支払期日が過ぎてしまった払込票（振込用紙）は利用することができますか？

お支払い期日を過ぎている場合でもご利用いただけます。 ・お支払いいただいてから弊社システムの反映までお時間を要します。行き違いで回線を停止する可能性があります。 ・コンビニエンスストアでのお支払い・各種Payサービスでのお支払いの際、翌営業日夕方頃に反映されます。 ※銀行窓口でお支払... 詳細表示

クレジットカード決済ができなかった場合、その後の請求はどうなりますか。

クレジットカード決済ができなかった場合、振込用紙を送付いたします。 振込用紙に記載の支払期日までにお支払いをお願いします。 クレジットカード決済ができなかった理由は以下の事が考えられます。 コミュファにご登録いただいているクレジットカード情報が更新されていない ご利用可能額や有効期限などが原因... 詳細表示

料金の支払いが遅れた場合、どうなりますか？

支払期日が経過してもお支払いが確認できない場合、 コミュファ光回線サービスの停止を通知させていただきます。 通知の際ご利用料金に追加する形で、通知事務手数料として220円（税込） ご請求させていただいております。 支払い期限やサービス停止について ＞利用料金の支払い期限はいつ... 詳細表示

利用料金の支払い期日はいつですか？

ご利用料金のお支払い期日は、ご利用のお支払い方法によって異なります。 払込票（振込用紙）によるお支払い ご利用月の翌月10日前後に払込票（振込用紙）を発送させていただきます。 振込用紙に記載の支払い期日までにお支払いください。 口座振替によるお支払い ... 詳細表示

現在の支払方法を確認したい

現在のお支払方法は、Myコミュファにてご確認いただけます。 以下の手順でご確認ください。 Myコミュファへログインし、「ご契約内容・ご請求額の確認」を選択してください。 ↑こちらをクリックするとログイン画面へ移動します。 　＞ Myコミュファのご利用方法について 　＞Myコミ... 詳細表示

支払方法申込書に記入するお客さまIDはどのように確認すればいいですか？

お客さまIDは「登録内容通知書」にてご確認いただけます。 コミュファ光ご利用開始にあたり、ご契約者さまのお名義や 連絡先としてご登録いただいた電話番号のほか、 インターネット接続用パスワード情報などが記載された 「登録内容通知書」を送付しております。 下図の赤枠で囲まれた箇所に「お客さま... 詳細表示

急に請求額が高くなりました。どのような理由が考えられますか？

下記いずれかの理由が考えられます。　　　　 NHK衛星受信料「団体一括支払」（※1）のご請求（NHK団体一括支払いをお申し込み中の場合） オプションサービスの無料期間が終了し、オプション利用料金のご請求が発生している。 月額料金の割引を行う開通後割引（※2）の適用期間満了にともない、通常料... 詳細表示