よくあるご質問
お支払い方法を口座振替へ変更する場合の手順をご説明いたします。 Myコミュファへログインしてください。 ↑こちらをクリックするとログイン画面へ移動します。 > Myコミュファのご利用方法について >Myコミュファへログインできない場合 「Myコミュファはこちら」をクリック 詳細表示
有線でインターネットを接続する場合の手順について、こちらの動画で説明しております。 ご不明点がございましたら、チャット窓口までお問い合わせください。 下記URLからご利用端末を選択し、インターネット接続を行ってください。 >無線でインターネット接続をする方法 ... 詳細表示
インターネット・光電話・光テレビサービスなどのコミュファ光回線のご解約は、Myコミュファからお申し込みが可能です。 お申し込みいただいた後日、窓口より確認のお電話をさせていただきますので、お電話にて解約受付が完了となります。 ※お電話にてご連絡がつかない場合は解約受付できませんのでご注意ください 詳細表示
オプションサービスの申込・解約・変更について教えてください。
オプションお申し込み方法 オプションのお申し込みをご希望の場合は、以下の手順に沿ってお手続きください。 Myコミュファにログインしてください。 ← こちらをクリックするとMyコミュファの画面へ 詳細表示
しているなどの原因が考えられます。 そして、Myコミュファは複数回ログインに失敗してしまいますと、 24時間アカウントロック状態となってしまいます。 このため、アカウントロックされた状態であった場合、 正しいIDやパスワードをご入力いただいてもログインできないという状況となります 詳細表示
支払いに使用しているクレジットカードを変更したい・クレジットカードを紛失した
クレジットカード変更のお手続きはMyコミュファにて可能です。 以下の手順に沿ってお手続きを行ってください。 Myコミュファへログインしてください。 下にある「Myコミュファ」ボタンをクリックして、ログインID(メールアドレス)と パスワードを入力し、ログインボタンをクリック。 次の 詳細表示
Myコミュファへのログインに必要なID・パスワードについて、 こちらで詳しくご説明しております。 ご確認の上、各お手続きをお試しください。 詳細表示
請求内容に関する内訳の確認 ・ご契約内容のご変更(メニュー変更・オプション申込/解約など) ・キャンペーンに関するお手続き状況の確認 ・Myコミュファのアカウントロック解除 ・インターネット・光電話・光テレビなどサービス利用不可時の状況確認 ・Wi-Fi接続不安定・通信速度の改善相談 ・コミュファ光回線解約時 詳細表示
利用料金の支払いをクレジットカードに変更する方法を教えてください。
お支払い方法をクレジットカードへ変更する場合の手順をご説明いたします。 ※クレジットカード払いの開始時期は、お申込み月の翌月または翌々月ご請求分からとなります。 Myコミュファへログインしてください。 ↑こちらをクリックするとログイン画面へ移動します。 > My 詳細表示
急に請求額が高くなりました。どのような理由が考えられますか?
コミュファ光ネット料金割引(ご契約内容により適用条件は異なります) ????ご請求の詳細は、Myコミュファより「利用明細」をご確認ください。 >Myコミュファログイン >ご利用明細の確認方法 ご不明点がございましたら、チャット窓口へお問い合わせください。 詳細表示
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