料金の支払いが遅れた場合、どうなりますか？

支払期日が経過してもお支払いが確認できない場合、 コミュファ光回線サービスの停止を通知させていただきます。 通知の際ご利用料金に追加する形で、通知事務手数料として220円（税込） ご請求させていただいております。 支払い期限やサービス停止について ＞利用料金の支払い期限はいつ... 詳細表示

クレジットカード決済ができなかった場合、その後の請求はどうなりますか。

クレジットカード決済ができなかった場合、振込用紙を送付いたします。 振込用紙に記載の支払期日までにお支払いをお願いします。 クレジットカード決済ができなかった理由は以下の事が考えられます。 コミュファにご登録いただいているクレジットカード情報が更新されていない ご利用可能額や有効期限などが原因... 詳細表示

支払期日が過ぎてしまった払込用紙（振込用紙）は利用することができますか？

お支払い期限を過ぎてしまっている場合でもご利用いただけます。 期限切れの払込用紙にてお支払いの際は、お支払い後にチャット窓口の【チャットオペレーターへつなぐ】からご連絡をお願いいたします。 ・お支払いいただいてから弊社システムの反映までお時間を要します。行き違いで回線を停止する可能... 詳細表示

コミュファ光の支払いで利用できるクレジットカード会社はどこですか？

コミュファ光のお支払いにご利用いただけるクレジットカードは、以下の5種類です。 ご契約者さま名義、または2親等以内のご家族さま名義のクレジットカードをご登録いただけます。 ご利用可能なクレジット会社 ・VISA ・Master ・JCB ・AMEX（American Express） ・... 詳細表示

利用明細に記載されている「再送信サービス」「伝送サービス利用料」とは何ですか？

「再送信サービス」「伝送サービス利用料」は、光テレビのご契約に必ず必要になるサービスです。 ※任意にお取り外しができるものではありません。 各サービス内容は以下の通りです。 再送信サービス コミュファ光が放送事業者より同意を得たテレビ番組等を時間差なく配信するサービス ... 詳細表示

毎月の請求内容・通話明細を確認することはできますか？

請求内容・通話明細は「Myコミュファ」よりご確認可能です。 ※過去のご利用分もご覧いただけます。 また、紙面による明細書をご希望のお客さまは、「明細書送付サービス」をご利用ください。 ご利用には月額料金220円費用が発生いたします。 ※2025年1月利用分（2月請求分）より、月額料金330円に... 詳細表示

支払いが遅れサービスが停止したあと、未払いが続いた場合はどうなりますか？

サービス停止後も未払いが続いた場合、コミュファ契約約款に基づき、 契約を解除とさせていただく場合がございます。 契約解除後は、未払い料金をお支払いいただいてもサービスの再開はできませんので、 早期にお支払いくださいますようお願いいたします。 【契約解除に伴うご注意事項】 ・コミュファ... 詳細表示

料金の支払い状況や未払い料金を確認する方法はありますか？

お支払い状況はMyコミュファよりご確認いただけます。 Myコミュファへログインいただき、「ご利用料金」内の「過去の請求額一覧」より 過去14ヶ月分のお支払い状況がご確認いただけます。 ※Myコミュファにログインできない場合はこちらをご確認ください。 ご不明点がある場合や、過去14か... 詳細表示

Myコミュファからクレジットカードの登録をしようとするとエラーが表示される

Myコミュファからお手続きいただく場合、カード会員名義のご入力の際には以下にご注意ください。 ・全角で入力されているか（半角大文字ではありません） ・姓と名の間にスペースが入っていないか ※ローマ字入力でエラーが表示されてしまう場合は、漢字・カタカナ・ひらがなでの 　ご入力も可能です。 ... 詳細表示

今月利用した分の払込用紙（振込用紙）はいつ頃届きますか？

ご利用月の翌月、中旬頃を目途に発送させていただいております。 発送形式は圧着はがきにてお届けいたします。 ※お支払いが滞っている場合は封書でお届けする場合もございます。 月の下旬になってもお手元に届かない場合は、コミュファ チャット窓口へご連絡をお願いいたします。 詳細表示