光乗りかえキャンペーンのキャッシュバックはいつ受け取れますか？

キャッシュバック還元時期 キャッシュバックに必要なお手続きの状況で、お届け時期が異なります。 目安となるお届け時期については以下をご参照ください。 「他社契約解除料明細(コピー)貼付台紙」を専用の「返信用封筒」でお送りいただき、 　コミュファ光にて受... 詳細表示

違約金の明細書は発行できますか？

発行可能です。 コミュファ チャット窓口にてお手続きが可能です。 お手数ですが下記窓口までご連絡をお願いいたします。 なお、Myコミュファからも明細の確認が可能です。 Myコミュファから印刷したものを明細書として使用することも可能です。 （利用月の翌月11日以降に反映され... 詳細表示

明細書送付サービスを申し込みしたいです。どこから手続きできますか？

「明細書送付サービス」は、Myコミュファまたはチャット窓口よりお申し込みいただけます。 Myコミュファから申し込む 登録内容通知書に記載されている「お客さまID」と「お客さまパスワード」でのログインが必要です。 Myコミュファへログインしてください。 ... 詳細表示

無線LAN（Wi-Fi）を利用できますか？

無線LAN内蔵パソコンやスマートフォン・タブレット、ゲーム機等をご用意いただければ利用可能です。 コミュファ光にて標準提供しているホームゲートウェイには無線LAN親機機能が搭載されています。 設定方法につきましてはこちらをご覧ください。 ■無線LANで... 詳細表示

コミュファ光Netflixとは何ですか？

「コミュファ光 Netflixパック」は、コミュファ光とNetflixがセットになったメニューです。 現在Myコミュファ、もしくはお電話にてお申し込みいただきますと、下記の特典が受けられます。 Netflix最大2カ月プレゼント 3,000円分還元 ※特典②はコミュファ光と同時申込の場合の... 詳細表示

回線解約の回線撤去について知りたい

【1】工事担当者での撤去工事 工事担当者がご自宅へお伺いし、光ファイバー線を撤去させていただきます。 また、コミュファ光提供機器は工事担当者にて回収させていただきます。 解約のお申し込み完了後、工事の準備ができ次第、開通センターより工事日程のご連絡を差し上げます。 【2】専用のツールを使い、お... 詳細表示

回線速度のみ変更したい場合、どのような手続きになりますか？

契約メニューをご変更いただくことで回線速度の変更が可能です。 ■ メニュー変更の申し込み方法についてはこちら https://faq.commufa.jp/faq/show/336 ※各種ご利用料金については、以下をご参照ください。 ■戸建て... 詳細表示

「最大〇〇ギガ(メガ)」とは、常にその速度で通信できるということですか?

本サービスはベストエフォート型サービスです。 記載の速度は技術規格上の最大値であり、実際の使用における一定の通信速度を保証するものではありません。 また、お客さまのご利用機器、設定状況、LAN環境などにより、通信速度は異なります。 詳細表示

メニュー変更にどのくらいの期間が必要ですか？

■機器交換などが必要な場合 回線終端装置の取替には概ね1～2カ月程度の期間が必要となります。 ※10ギガ／5ギガ／1ギガ／300メガメニューへのメニュー変更に伴い、宅内に設置してある回線終端装置の取替が必要となる場合があります。 ■機器交換などが不要な場合 最短... 詳細表示

【動画説明】登録内容通知書の再発行方法

登録内容通知書の再発行申請手続きを動画で説明いたします。 【注意】音声がながれます。 ※動画視聴後にアンケートのご協力をお願いいたします。 アンケートは下部よりご回答ください。 詳細表示