コミュファ光「一体型」「選択型」とは？

プロバイダが「コミュファ光」か「コミュファ光以外」かという違いになります。 ※光ネット回線を利用してインターネットを利用するためには「プロバイダ」が必要になります。 ■プロバイダ一体型とは コミュファ光が「プロバイダ」と「光ファイバー回線」をセットでご提供いた... 詳細表示

コミュファ光回線解約時にかかる費用を知りたい

ご契約の時期・状況により、解約時に発生する費用が異なります。 発生する可能性がある費用についてはをご確認ください。 ご解約をご希望の場合、お客さまのご契約情報をお調べしたうえで発生する費用をご案内しております。 費用についての確認をご希望の方は、チャット窓口またはコミ... 詳細表示

勧誘の電話・訪問を止めてほしい

電話・訪問による勧誘停止については、チャット窓口またはお電話にて承っております。 お客さまから勧誘停止をお申し出いただいた場合、データベースにより電話・訪問勧誘の停止措置を行います。 勧誘停止をご希望の場合は下記窓口までお問い合わせください。 【コミュファ光をご利用で... 詳細表示

au・UQ mobileクーポンが欲しいです。どこから手続きできますか？

au・UQ mobileクーポンの発行は以下のいずれかの方法でお手続きが可能です。 お客さまID（またはMyコミュファID）が分かる方 ⇒Myコミュファから発行 IDが不明で、スマートフォンまたはケータイをお持ちの方 ⇒窓口よりSMSにて発行 スマートフォンまたはケータイをお持ちでな... 詳細表示

コミュファ光で契約をしているオプションを解約したい。

ご契約いただいているオプションのご解約は、Myコミュファにて解約のお手続き（または解約のお申し込み）が可能です。 オプションによってご解約方法が異なりますので、解約したいオプションをご選択ください。 Myコミュファにてご解約手続きが可能なオプション（Myコミュファにてお手続き完了） ・安心サポー... 詳細表示

契約メニューの変更はできますか？

契約メニューの変更は、コミュファ コンタクトセンターにて承っております。 契約メニューのご変更を希望される場合は、恐れ入りますが下記窓口までお問い合わせください。 ご契約メニューの変更に関する注意事項はからご確認いただけます。 詳細表示

プロバイダ一体型⇔選択型（セレクト）の変更はできますか？

以下の方法で変更が可能です。 選択型（セレクト） ⇒ 一体型へのメニュー変更 チャット窓口またはコミュファ コンタクトセンターにて受付可能です。 一体型 ⇒ 選択型（セレクト）へのメニュー変更 コミュファ コンタクトセンター（電話受付）のみ受付可能です。 ... 詳細表示

回線解約の回線撤去について知りたい

【1】工事担当者での撤去工事 工事担当者がご自宅へお伺いし、光ファイバー線を撤去させていただきます。 また、コミュファ光提供機器は工事担当者にて回収させていただきます。 解約のお申し込み完了後、工事の準備ができ次第、開通センターより工事日程のご連絡を差し上げます。 【2】専用のツールを使い、お... 詳細表示

光ケーブル切断ツールの利用方法について知りたい

回線のご解約をお申し込みいただいた際、お客さまご自身で光ファイバー線の切り離しを行っていただく場合がございます。 光ケーブル切断ツールのご利用方法について、動画で詳しくご説明いたします。 【注意】音声がながれます。 その他、ご利用方法につい... 詳細表示

キャンペーンの書類や手続きについて知りたい

こちらでは、「光乗りかえキャンペーン」などの新規お申込みキャンペーンに関連したお問い合わせについてまとめております。 下記項目より、確認をご希望の内容にチェックを入れてご参照ください。 詳細表示