10ギガ・5ギガ対応エリアなのにメニューが申し込めません。

10ギガ・5ギガメニュー対応エリアの一部は選考受付エリアとなっております。 メニュー変更予約を受け付けさせていただいておりますので、大変お手数ですが、 コミュファコンタクトセンターにご連絡ください。 0120-816-538(ご加入をお考え中のお客さま) 0120-... 詳細表示

メニュー変更をすると、月額料金はどう変わりますか？

お客さまがご利用中のメニューや変更後のメニューによって月額料金が異なります。 詳しい月額料金のご案内については、チャット窓口またはコミュファ コンタクトセンターまでお問い合わせください。 オンラインチャットのご利用方法 https://www.commufa.jp/applica... 詳細表示

11ax(draft)はすべてのメニューに対応していますか?

10ギガメニュー、5ギガメニューのみの対応となります。 詳細表示

Webからメニュー変更の申し込みをしましたが、進捗状況が分かりません。いつ...

■機器交換工事が必要な場合 ・メニュー変更にともなう機器交換工事の準備ができ次第、コミュファ 開通センターより工事日程調整のご連絡をいたします。 ・申込受付日から1カ月ほど日数がかかります。 ※10ギガ・5ギガへご変更いただいた場合、お申し込み混雑状況によっては2カ月以上お時間... 詳細表示

メニュー変更した場合メールボックス内のデータは引き継げますか?

引き継ぎ可能です。 メニュー変更に伴いプロバイダを変更される場合は引き継ぎできません。 【引き継がれないパターン】 ■一体型メニューからプロバイダ選択型メニューへ変更される場合 ■プロバイダ選択型サービスからプロバイダ選択型サービス(別プロバイダ)へ... 詳細表示

メニュー変更後も、ステップ割は継続されますか？

メニュー変更手続きを行うと、ステップ割は自動的に解約となります。 メニュー変更にともなうステップ割解約の違約金は発生いたしません。 また、メニュー変更日前日までステップ割の割引は適用されます。 ※例 1月15日をメニュー変更日とした場合、1月14日までは... 詳細表示

Webから契約メニューを変更しました。工事は必要ですか？

宅内に設置してある回線終端装置の種類やご変更いただくメニューにより、回線終端装置の取替、または配線変更が必要となる場合があります。 回線終端装置の取替、または配線変更が必要なお客さまには、別途ご案内文書を送付いたします。 また、回線終端装置の取替が必要な場合は、工事が必要と... 詳細表示

10ギガ/5ギガメニューを利用するにあたって、どのような環境での利用が適し...

コミュファ光で推奨する動作環境を備えたパソコンをご利用ください。 実際の通信速度は、お客さまの利用環境や、セキュリティ対策ソフトなど使用されるソフトウエアによって影響を受けます。 十分な速度を出すためには、10GBASE-Tに対応したLANポートのある高性能なパソコンのご利... 詳細表示

工事の進捗状況を確認したいです。どこに連絡したらいいですか?

工事日程や進捗状況の確認をご希望の場合はコミュファ 開通センターへご相談ください。 コミュファ 開通センター 0120-538-390(ガイダンス:1) 9:00～21:00(年末年始除く) ※ガイダンス1を押した後、お客さまがご利用の地域の番号をお選びください。 ... 詳細表示

メニュー変更する場合、工事は必要ですか？

宅内に設置してある回線終端装置の種類、ご変更いただくメニューにより回線終端装置の取替、または配線変更が必要となる場合があります。 回線終端装置の取替または配線変更が必要なお客さまには、別途ご案内文書を送付いたします。 ※お電話やチャット窓口にてメニュー変更のお申し込みをいただく場合は受... 詳細表示