チャットサポート窓口ではどのような相談ができますか？

チャットサポート窓口は、各窓口のさまざまなご相談・お手続きに対応しております。 チャット窓口にてご対応させていただいている代表的なご相談・お手続きとして、以下をご参照ください。 チャットサポート窓口　対応可能内容 ・コミュファ光 新規お申し込み検討時のご相談 ・ご契約内容の確認... 詳細表示

契約名義の変更方法が知りたい

契約名義の変更手続きは、チャット窓口またはお電話で受付を承っております。 以下流れでのお手続きとなりますのでご参照ください。 ※ご契約者さまご本人、またはご契約者さまから二親等以内のご親族さまよりご連絡いただく必要があります。 　基本的な名義変更お手続きの... 詳細表示

コンタクトセンターの営業時間と連絡先を教えてください

コミュファ コンタクトセンターの営業時間、連絡先は以下の通りです。 お問い合わせ内容によって以下のガイダンス番号をご選択ください。 ※携帯電話からお問い合わせいただく場合と、固定電話からお問い合わせいただく場合で 　音声ガイダンスが異なりますので下記をご参... 詳細表示

「最大〇〇ギガ(メガ)」とは、常にその速度で通信できるということですか?

本サービスはベストエフォート型サービスです。 記載の速度は技術規格上の最大値であり、実際の使用における一定の通信速度を保証するものではありません。 また、お客さまのご利用機器、設定状況、LAN環境などにより、通信速度は異なります。 詳細表示

無線LAN（Wi-Fi）を利用できますか？

無線LAN内蔵パソコンやスマートフォン・タブレット、ゲーム機等をご用意いただければ利用可能です。 コミュファ光にて標準提供しているホームゲートウェイには無線LAN親機機能が搭載されています。 設定方法につきましてはこちらをご覧ください。 ■無線LANで... 詳細表示

「ステップ割」とはどのような割引サービスですか？

長期利用継続割引「ステップ割」は、 2012年6月1日から2016年7月31日までにご契約いただいたお客さまが対象となる割引サービスです。 2年間ご利用いただくと、3年ごとに月額使用料が最大10％まで割引となります。 詳しくはステップ割のページをご覧ください。 ... 詳細表示

契約更新月の確認はできますか？

契約更新月は、ご契約いただいた時期やメニューによって異なります。 お手数ですがチャット窓口またはコミュファ コンタクトセンターまでお問い合わせください。 なお、ご利用開始月やご契約メニューなど、お客さまのご契約情報はMyコミュファよりご確認いただけます。 Myコミュファトップ画面の「ご契約・ご利... 詳細表示

無線LANで利用すると速度はどれくらい出ますか？

ご使用になる無線LANの規格および電波状況等により異なります。 速度の改善方法については、以下のページをご覧ください。 ■「安心 安全 快適 サポートBOOKS」回線速度向上編 https://www.commufa.jp/step/howto/help/supp... 詳細表示

苦情の窓口はありますか?

コミュファ光をご利用中のお客さまのご意見、ご要望に関するお問い合わせについては、コミュファ コンタクトセンターへお申し付けください。 コミュファ コンタクトセンター 0120-218-919 (ガイダンス:2-1-1) 営業時間:9:00～18:00(年中無休) ... 詳細表示

IPv6には対応してますか？また、コミュファ光の接続方式はどのようなものですか？

PPPoE方式です。 IPv6はコミュファ一体型契約であれば対応しております。 プロバイダ選択型でご利用中のお客さまはご契約プロバイダへお問い合わせをお願いいたします。 ※接続時、認証作業を行い認証サーバで認証されることで接続が完了する接続方式です。 LA... 詳細表示