チャット窓口の営業時間について

コミュファ チャット窓口の営業時間は9:00～20:00です。 営業時間内にチャット窓口へアクセスすると、専用オペレーターと直接チャットでのやり取りが可能です。 専用オペレーターへの質問をご希望の場合は、チャット画面表示後【チャットオペレータへ質問】をお選びください。 ... 詳細表示

契約名義変更はできますか？

　名義変更方法について 契約名義の変更手続きは、チャット窓口またはお電話にて承っております。 お手続きの流れは以下の通りです。 ご契約者さまご本人（または二親等以内のご家族さま）からのご連絡が必要です。 　名義変更... 詳細表示

プロバイダ選択型（セレクトタイプ）に関するよくある質問

ご利用中のメールがプロバイダ提供のメールの場合、ご契約プロバイダへお問い合わせください。 ＜補足＞ コミュファ光プロバイダ一体型契約であれば、 コミュファ光提供の「@commufa～」というメールがご利用いただけます。 @commufa～のメール利用に関しては、コミュファへお問い合わせくだ... 詳細表示

登録情報や契約内容の変更をしたい

ご契約名義の変更手続きは、チャット窓口またはお電話で受付を承っております。 以下流れでのお手続きとなりますのでご参照ください。 ※ご契約者さまご本人、またはご契約者さまから二親等以内のご親族さまよりご連絡いただく必要があります。 基本的な名義変更お手続きの流れ ... 詳細表示

コミュファのNetflixパックはどのくらいおトクですか？

コミュファのNetflixパックでは、Netflixのスタンダードプランおよびプレミアムプランを おトクにご利用いただくことができます。 また、初めてNetflixパックをお申し込みいただいたお客さまには、以下キャンペーンが適用されます。 キャンペーン：Netfl... 詳細表示

コミュファ光ビデオ月額プラン990（U-NEXT）はどのくらいおトクですか？

コミュファでは、コミュファ光ビデオ月額プラン990（U-NEXT）として、コミュファユーザー限定のプランをご用意しております。 コミュファ光ビデオ月額プラン990（U-NEXT）：月額料金 1,089円（税込） 名作・話題作を中心に見放題作品310,000本をラインアップ。 バラエティ番組や... 詳細表示

コミュファ以外の他社から悪質な営業があった場合はどうすればいいですか？

コミュファ光をご利用いただいているお客さまへ、コミュファ光またはコミュファ光の関連会社をかたったり、 コミュファ光のサービスが終了するといったような虚偽の案内を行い、他事業者サービスへの乗り換えを勧誘する事例が報告されています。 【虚偽案内の例】 ・この地域ではコミュファ光から〇〇に替わります。... 詳細表示

毎月の利用料金を確認したい

コミュファアプリにてご利用料金を確認する方法をご案内いたします。 アプリをダウンロードしてください。 ＞iOS版ダウンロード ＞Android版ダウンロード ※アプリのご利用は無料です、ただし、アプリのダウンロードや利用時にかかる通信量はお客さまのご負担になります。 Myコミ... 詳細表示

光電話の解約はできますか？

光電話の解約可否については、ご契約いただいているメニューによって異なります。 ネット＋光電話のプランをご契約の場合 光電話のご解約が可能です。 ご解約を希望の場合、チャット窓口までお問い合わせください。 ※auスマートバリュー、UQ自宅セット割を適用中の場合、光電話のご解約... 詳細表示

選択型メニューでプロバイダーにBIGLOBEを選択することはできますか？

現在、選択型メニューのプロバイダーにBIGLOBEをご選択いただく事はできません。 選択型にてBIGLOBEをご契約いただいているお客さまは、ご契約メニューの変更が必要です。 メニュー変更はコミュファコンタクトセンターにて受け付けております。 お手続きをご希望のお客さまは、チャット窓口までお... 詳細表示