コミュファ光を解約したい。

インターネット・光電話・光テレビサービスなどのコミュファ光回線のご解約は、Myコミュファからお申し込みが可能です。 お申し込みいただいた後日、窓口より確認のお電話をさせていただきますので、お電話にて解約受付が完了となります。 ※お電話にてご連絡がつかない場合は解約受付できませんのでご注意くださ... 詳細表示

光乗りかえキャンペーンの特典受け取りメールが届きません。

　キャンペーンのメールが届かない原因について キャンペーン特典のメールが届かない場合、原因として以下のいずれかが考えられます。 それぞれ、説明させていただいておりますのでご参照ください。 　・ メールアドレスが登録されていない／間違っている 　・ 迷惑メール... 詳細表示

光乗りかえキャンペーンのキャッシュバックはいつ受け取れますか？

キャッシュバック還元時期 キャッシュバックに必要なお手続きの状況で、お届け時期が異なります。 目安となるお届け時期については以下をご参照ください。 「他社契約解除料明細(コピー)貼付台紙」を専用の「返信用封筒」でお送りいただき、 　コミュファ光にて受... 詳細表示

コンタクトセンターの営業時間と連絡先を教えてください

コミュファ コンタクトセンターの営業時間、連絡先は以下の通りです。 お問い合わせ内容によって以下のガイダンス番号をご選択ください。 ※携帯電話からお問い合わせいただく場合と、固定電話からお問い合わせいただく場合で 　音声ガイダンスが異なりますので下記をご参... 詳細表示

回線解約時の機器返却方法について知りたい

ご契約状況、レンタル機器により返却方法は異なります。 レンタル機器がない場合 機器のご返却の必要はありません。 レンタル機器がある場合 クロネコヤマトによる機器回収を行います。 ご解約のお申し込み受付後、レンタル機器を返却するためのキットを発送... 詳細表示

契約名義の変更方法が知りたい

契約名義の変更手続きは、チャット窓口またはお電話で受付を承っております。 以下流れでのお手続きとなりますのでご参照ください。 ※ご契約者さまご本人、またはご契約者さまから二親等以内のご親族さまよりご連絡いただく必要があります。 　基本的な名義変更お手続きの... 詳細表示

違約金の明細書は発行できますか？

発行可能です。 コミュファ チャット窓口にてお手続きが可能です。 お手数ですが下記窓口までご連絡をお願いいたします。 なお、Myコミュファからも明細の確認が可能です。 Myコミュファから印刷したものを明細書として使用することも可能です。 （利用月の翌月11日以降に反映され... 詳細表示

キャンペーンの書類や手続きについて知りたい

こちらでは、「光乗りかえキャンペーン」などの新規お申込みキャンペーンに関連したお問い合わせについてまとめております。 下記項目より、確認をご希望の内容にチェックを入れてご参照ください。 詳細表示

光ケーブル切断ツールの利用方法について知りたい

回線のご解約をお申し込みいただいた際、お客さまご自身で光ファイバー線の切り離しを行っていただく場合がございます。 光ケーブル切断ツールのご利用方法について、動画で詳しくご説明いたします。 【注意】音声がながれます。 その他、ご利用方法につい... 詳細表示

回線解約の回線撤去について知りたい

【1】工事担当者での撤去工事 工事担当者がご自宅へお伺いし、光ファイバー線を撤去させていただきます。 また、コミュファ光提供機器は工事担当者にて回収させていただきます。 解約のお申し込み完了後、工事の準備ができ次第、開通センターより工事日程のご連絡を差し上げます。 【2】専用のツールを使い、お... 詳細表示