NHK「団体一括支払」を申し込みたいです。どこから手続きできますか？

NHK「団体一括支払」は、申込書よりお申し込みいただけます。 申込書（NHK衛星受信料「団体一括支払」利用申込書 兼 衛星放送受信契約書）は以下の方法にてご請求いただけます。 ※NHK「団体一括支払」をご利用いただけるお客さまは、『コミュファ光テレビご利用者さま』、かつ『お支払い方法がクレジットカ... 詳細表示

苦情の窓口はありますか？

コミュファ光をご利用中のお客さまのご意見、ご要望に関するお問い合わせについては、コミュファ コンタクトセンターへお申し付けください。 コミュファ コンタクトセンター 0120-218-919（営業時間：10：00～18：00 ／ 年中無休） ＜ガイダンス＞ ・携帯電話からご連絡をいただく場合... 詳細表示

工事の進捗状況を確認したいです。どこに連絡したらいいですか？

工事日程や進捗状況の確認をご希望の場合はコミュファ 開通センターへご相談ください。 コミュファ 開通センター 0120-538-390（ガイダンス：1） 9：00～21：00（年末年始除く） ※ガイダンス1を押した後、お客さまがご利用の地域の番号をお選びください。 ... 詳細表示

「光乗りかえキャンペーン」とはどのようなキャンペーンですか？

「光乗りかえキャンペーン」とは、コミュファ光への乗りかえにあたり発生する他社違約金を、現金もしくはPontaポイント加算にて補填させていただくキャンペーンです。 詳しくは こちらをご確認ください。 キャンペーンについてご不明点がございましたら、チャット窓口までお問い合わ... 詳細表示

キャッシュバックの振込先はどこで指定できますか？

光乗りかえキャンペーンのキャッシュバックお受け取り対象のお客さまには「CASH POST」サービスをご利用いただきます。 「他社違約金明細添付台紙」を専用の「返信用封筒」でお送りいただいた後、コミュファ光よりご案内メールを送信いたします。 メール内のURLへアクセスの上、手順に... 詳細表示

10ギガ／5ギガメニューを利用するにあたって、どのような環境での利用が適し...

コミュファ光で推奨する動作環境を備えたパソコンをご利用ください。 実際の通信速度は、お客さまの利用環境や、セキュリティ対策ソフトなど使用されるソフトウエアによって影響を受けます。 十分な速度を出すためには、10GBASE-Tに対応したLANポートのある高性能なパソコンのご利... 詳細表示

IPv6には対応してますか？また、コミュファ光の接続方式はどのようなものですか？

PPPoE方式です。 IPv6はコミュファ一体型契約であれば対応しております。 プロバイダ選択型でご利用中のお客さまはご契約プロバイダへお問い合わせをお願いいたします。 ※接続時、認証作業を行い認証サーバで認証されることで接続が完了する接続方式です。 LA... 詳細表示

契約メニューを変更した場合、工事は必要ですか？

メニュー変更の内容により工事が必要な場合もございますので、以下をご参照ください。 メニュー変更について 宅内に設置してある回線終端装置の種類や、ご変更いただくメニューにより 回線終端装置の取替、または配線変更が必要となる場合があります。 回線終端装置の取替、または配線変更が必要... 詳細表示

メニュー変更後も、ステップ割は継続されますか？

メニュー変更手続きを行うと、ステップ割は自動的に解約となります。 メニュー変更にともなうステップ割解約の違約金は発生いたしません。 また、メニュー変更日前日までステップ割の割引は適用されます。 ※例 1月15日をメニュー変更日とした場合、1月14日まではステップ割適用としたインターネット月... 詳細表示

現在の契約内容を確認したい

ご契約内容はMyコミュファからご確認いただけます。 Myコミュファは以下ボタンからログインしてご利用いただけます。 ・Myコミュファのご案内（動画）は こちら からご確認いただけます。 ・Myコミュファにログインができない場合は こちら をご参照ください。 お困りごとや... 詳細表示