10ギガ/5ギガメニューを利用するにあたって、どのような環境での利用が適し...

コミュファ光で推奨する動作環境を備えたパソコンをご利用ください。 実際の通信速度は、お客さまの利用環境や、セキュリティ対策ソフトなど使用されるソフトウエアによって影響を受けます。 十分な速度を出すためには、10GBASE-Tに対応したLANポートのある高性能なパソコンのご利... 詳細表示

キャッシュバックの振込先はどこで指定できますか？

光乗りかえキャンペーンのキャッシュバックお受け取り対象のお客さまには「CASH POST」サービスをご利用いただきます。 「他社違約金明細添付台紙」を専用の「返信用封筒」でお送りいただいた後、コミュファ光よりご案内メールを送信いたします。 メール内のURLへアクセスの上、手順に... 詳細表示

「光乗りかえキャンペーン」とはどのようなキャンペーンですか？

「光乗りかえキャンペーン」とは、コミュファ光への乗りかえにあたり発生する他社違約金を、現金もしくはPontaポイント加算にて補填させていただくキャンペーンです。 詳しくは こちらをご確認ください。 キャンペーンについてご不明点がございましたら、チャット窓口までお問い合わ... 詳細表示

工事の進捗状況を確認したいです。どこに連絡したらいいですか?

工事日程や進捗状況の確認をご希望の場合はコミュファ 開通センターへご相談ください。 コミュファ 開通センター 0120-538-390(ガイダンス:1) 9:00～21:00(年末年始除く) ※ガイダンス1を押した後、お客さまがご利用の地域の番号をお選びください。 ... 詳細表示

苦情の窓口はありますか?

コミュファ光をご利用中のお客さまのご意見、ご要望に関するお問い合わせについては、コミュファ コンタクトセンターへお申し付けください。 コミュファ コンタクトセンター 0120-218-919 (ガイダンス:2-1-1) 営業時間:9:00～18:00(年中無休) ... 詳細表示

NHK「団体一括支払」を申し込みたいです。どこから手続きできますか？

NHK「団体一括支払」は、申込書よりお申し込みいただけます。 申込書（NHK衛星受信料「団体一括支払」利用申込書 兼 衛星放送受信契約書）は以下の方法にてご請求いただけます。 ※NHK「団体一括支払」をご利用いただけるお客さまは、『コミュファ光テレビご利用者さま』、かつ『お支払い方法がクレジットカ... 詳細表示

無線LANで利用すると速度はどれくらい出ますか？

ご使用になる無線LANの規格および電波状況等により異なります。 速度の改善方法については、以下のページをご覧ください。 ■「安心 安全 快適 サポートBOOKS」回線速度向上編 https://www.commufa.jp/step/howto/help/supp... 詳細表示

光乗りかえキャンペーンの手続きを忘れていました。もう期限切れになってしまっ...

光乗りかえキャンペーンの期限内にお手続きができなかった場合、チャット窓口またはコミュファ コンタクトセンターまでお問い合わせください。 オペレーターにてご契約状況を確認の上でご案内させていただきます。 光乗りかえキャンペーンのお受け取り（お手続き）期限は、開通翌月を1カ月目とし... 詳細表示

メニュー変更する場合、工事は必要ですか？

宅内に設置してある回線終端装置の種類、ご変更いただくメニューにより回線終端装置の取替、または配線変更が必要となる場合があります。 回線終端装置の取替または配線変更が必要なお客さまには、別途ご案内文書を送付いたします。 ※お電話やチャット窓口にてメニュー変更のお申し込みをいただく場合は受... 詳細表示

契約更新月の確認はできますか？

契約更新月は、ご契約いただいた時期やメニューによって異なります。 お手数ですがチャット窓口またはコミュファ コンタクトセンターまでお問い合わせください。 なお、ご利用開始月やご契約メニューなど、お客さまのご契約情報はMyコミュファよりご確認いただけます。 Myコミュファトップ画面の「ご契約・ご利... 詳細表示