キャンペーンの書類が見つかりません。再送付できますか？

送付可能です。 チャット窓口またはコミュファ コンタクトセンターにて再送付のお手続きを承っております。 お手数ですが下記窓口までお問い合わせください。 オンラインチャットのご利用方法 https://www.commufa.jp/application/... 詳細表示

【動画説明】登録内容通知書の再発行方法

登録内容通知書の再発行申請手続きを動画で説明いたします。 【注意】音声がながれます。 ※動画視聴後にアンケートのご協力をお願いいたします。 アンケートは下部よりご回答ください。 詳細表示

コミュファ光の契約とは別に、プロバイダへの加入が必要ですか？

コミュファ光のご契約内容により異なります。 今までご利用いただいたプロバイダを継続したいお客さまや、プロバイダ独自のサービスを利用したいお客さまは、プロバイダ選択型（セレクト）メニューをお選びいただけます。 ※別途プロバイダとの契約が必要です。 コミュファ光が... 詳細表示

契約更新月の確認はできますか？

契約更新月は、ご契約いただいた時期やメニューによって異なります。 お手数ですがチャット窓口またはコミュファ コンタクトセンターまでお問い合わせください。 なお、ご利用開始月やご契約メニューなど、お客さまのご契約情報はMyコミュファよりご確認いただけます。 Myコミュフ... 詳細表示

【動画説明】CASHPOST手続き方法

CASHPOST手続き方法動画で説明いたします。 【注意】音声がながれます。 ※動画視聴後にアンケートのご協力をお願いいたします。 アンケートは下部よりご回答ください。 詳細表示

「ステップ割」とはどのような割引サービスですか？

長期利用継続割引「ステップ割」は、 2012年6月1日から2016年7月31日までにご契約いただいたお客さまが対象となる割引サービスです。 2年間ご利用いただくと、3年ごとに月額使用料が最大10％まで割引となります。 詳しくはステップ割のページをご覧ください。 ... 詳細表示

メニュー変更する場合、工事は必要ですか？

宅内に設置してある回線終端装置の種類、ご変更いただくメニューにより回線終端装置の取替、または配線変更が必要となる場合があります。 回線終端装置の取替または配線変更が必要なお客さまには、別途ご案内文書を送付いたします。 ※お電話やチャット窓口にてメニュー変更のお申し込みをいただく場合は受... 詳細表示

キャッシュバックの振込先はどこで指定できますか？

光乗りかえキャンペーンのキャッシュバックお受け取り対象のお客さまには「CASH POST」サービスをご利用いただきます。 「他社違約金明細添付台紙」を専用の「返信用封筒」でお送りいただいた後、コミュファ光よりご案内メールを送信いたします。 メール内のURLへアクセスの上、手順に... 詳細表示

NHK「団体一括支払」を申し込みたいです。どこから手続きできますか？

NHK「団体一括支払」は、申込書よりお申し込みいただけます。 申込書（NHK衛星受信料「団体一括支払」利用申込書 兼 衛星放送受信契約書）は以下の方法にてご請求いただけます。 ※NHK「団体一括支払」をご利用いただけるお客さまは、『コミュファ光テレビご利用者さま』、かつ『お支払い方法がクレジットカ... 詳細表示

苦情の窓口はありますか？

コミュファ光をご利用中のお客さまのご意見、ご要望に関するお問い合わせについては、コミュファ コンタクトセンターへお申し付けください。 コミュファ コンタクトセンター 0120-218-919 （ガイダンス：2-1-1） 営業時間：9：00～18：00（年中無休） ... 詳細表示