回線解約の回線撤去について知りたい

【1】工事担当者での撤去工事 工事担当者がご自宅へお伺いし、光ファイバー線を撤去させていただきます。 また、コミュファ光提供機器は工事担当者にて回収させていただきます。 解約のお申し込み完了後、工事の準備ができ次第、開通センターより工事日程のご連絡を差し上げます。 【2】専用のツールを使い、お... 詳細表示

コミュファ光Netflixとは何ですか？

「コミュファ光 Netflixパック」は、コミュファ光とNetflixがセットになったメニューです。 現在Myコミュファ、もしくはお電話にてお申し込みいただきますと、下記の特典が受けられます。 Netflix最大2カ月プレゼント 3,000円分還元 ※特典②はコミュファ光と同時申込の場合の... 詳細表示

無線LAN（Wi-Fi）を利用できますか？

無線LAN内蔵パソコンやスマートフォン・タブレット、ゲーム機等をご用意いただければ利用可能です。 コミュファ光にて標準提供しているホームゲートウェイには無線LAN親機機能が搭載されています。 設定方法につきましてはこちらをご覧ください。 ■無線LANで... 詳細表示

違約金の明細書は発行できますか？

発行可能です。 コミュファ チャット窓口にてお手続きが可能です。 お手数ですが下記窓口までご連絡をお願いいたします。 なお、Myコミュファからも明細の確認が可能です。 Myコミュファから印刷したものを明細書として使用することも可能です。 （利用月の翌月11日以降に反映され... 詳細表示

光乗りかえキャンペーンのキャッシュバックはいつ受け取れますか？

キャッシュバック還元時期 キャッシュバックに必要なお手続きの状況で、お届け時期が異なります。 目安となるお届け時期については以下をご参照ください。 ＜2024年10月1日以降ににコミュファ光をお申し込みの場合＞ 「他社契約解除料明細(コピー)貼付台紙」を専用の「返信用封筒」... 詳細表示

「ステップ割」とはどのような割引サービスですか？

長期利用継続割引「ステップ割」は、 2012年6月1日から2016年7月31日までにご契約いただいたお客さまが対象となる割引サービスです。 2年間ご利用いただくと、3年ごとに月額使用料が最大10％まで割引となります。 詳しくはステップ割のページをご覧ください。 ... 詳細表示

基本契約期間もしくは定期契約期間の期間内にメニュー変更を行った場合どうなり...

メニュー変更後は、新しいメニューの基本契約期間および違約金が適用されます。 メニュー変更による違約金は発生いたしません。 詳細表示

おすすめのメニューはありますか？

コミュファでは、最大10ギガの速度メニューをはじめとする超高速光インターネットサービスおよび 世界最大級のストリーミングサービスを提供するNetflixを同時にお楽しみいただける新たな料金プラン「コミュファ光 Netflixパック」を提供しております。 詳細は下記および関連... 詳細表示

契約更新月の確認はできますか？

契約更新月は、ご契約いただいた時期やメニューによって異なります。 お手数ですがチャット窓口またはコミュファ コンタクトセンターまでお問い合わせください。 なお、ご利用開始月やご契約メニューなど、お客さまのご契約情報はMyコミュファよりご確認いただけます。 Myコミュファトップ画面の「ご契約・ご利... 詳細表示

メニュー変更する場合、工事は必要ですか？

宅内に設置してある回線終端装置の種類、ご変更いただくメニューにより回線終端装置の取替、または配線変更が必要となる場合があります。 回線終端装置の取替または配線変更が必要なお客さまには、別途ご案内文書を送付いたします。 ※お電話やチャット窓口にてメニュー変更のお申し込みをいただく場合は受... 詳細表示