無線LAN（Wi-Fi）を利用できますか？

無線LAN内蔵パソコンやスマートフォン・タブレット、ゲーム機等をご用意いただければ利用可能です。 コミュファ光にて標準提供しているホームゲートウェイには無線LAN親機機能が搭載されています。 設定方法につきましてはこちらをご覧ください。 ■無線LANで... 詳細表示

違約金の明細書は発行できますか？

発行可能です。 コミュファ チャット窓口にてお手続きが可能です。 お手数ですが下記窓口までご連絡をお願いいたします。 なお、Myコミュファからも明細の確認が可能です。 Myコミュファから印刷したものを明細書として使用することも可能です。 （利用月の翌月11日以降に反映されます... 詳細表示

光乗りかえキャンペーンのキャッシュバックはいつ受け取れますか？

キャッシュバック還元時期 キャッシュバックに必要なお手続きの状況で、お届け時期が異なります。 目安となるお届け時期については以下をご参照ください。 ＜2024年10月1日以降にコミュファ光をお申し込みの場合＞ 「他社契約解除料明細(コピー)貼付台紙」を専用の「返信用封筒」で... 詳細表示

「ステップ割」とはどのような割引サービスですか？

長期利用継続割引「ステップ割」は、 2012年6月1日から2016年7月31日までにご契約いただいたお客さまが対象となる割引サービスです。 2年間ご利用いただくと、3年ごとに月額使用料が最大10％まで割引となります。 詳しくはステップ割のページをご覧ください。 ... 詳細表示

基本契約期間もしくは定期契約期間の期間内にメニュー変更を行った場合どうなり...

メニュー変更後は、新しいメニューの基本契約期間および違約金が適用されます。 メニュー変更による違約金は発生いたしません。 詳細表示

おすすめのメニューはありますか？

コミュファでは、新たな料金プラン「コミュファ光 Netflixパック」を提供しております。 最大10ギガの速度メニューをはじめとする超高速光インターネットサービス および、世界最大級のストリーミングサービスを提供するNetflixを同時にお楽しみいただけるプランです。 詳細は下部をご確認ください... 詳細表示

契約更新月の確認はできますか？

契約更新月は、ご契約いただいた時期やメニューによって異なります。 お手数ですがチャット窓口またはコミュファ コンタクトセンターまでお問い合わせください。 なお、ご利用開始月やご契約メニューなど、お客さまのご契約情報はMyコミュファよりご確認いただけます。 Myコミュファトップ画面の「ご契約・ご利... 詳細表示

メニュー変更する場合、工事は必要ですか？

メニュー変更の内容により工事が必要な場合もございます。 宅内に設置してある回線終端装置の種類、ご変更いただくメニューにより回線終端装置の取替、 または配線変更が必要となる場合がありますのでそのような場合には、別途ご案内文書を送付いたします。 ※お電話やチャット窓口にてメニュー変更のお申し込みをい... 詳細表示

光乗りかえキャンペーンの手続きを忘れていました。もう期限切れになってしまっ...

光乗りかえキャンペーンの期限内にお手続きができなかった場合、チャット窓口またはコミュファ コンタクトセンターまでお問い合わせください。 オペレーターにてご契約状況を確認の上でご案内させていただきます。 光乗りかえキャンペーンのお受け取り（お手続き）期限は、開通翌月を1カ月目として5カ月目の末日まで... 詳細表示

無線LANで利用すると速度はどれくらい出ますか？

ご使用になる無線LANの規格および電波状況等により異なります。 速度の改善方法については、以下のページをご覧ください。 ■「安心 安全 快適 サポートBOOKS」回線速度向上編 https://www.commufa.jp/step/howto/help/supp... 詳細表示