回線速度のみ変更したい場合、どのような手続きになりますか？

契約メニューをご変更いただくことで回線速度の変更が可能です。 ■ メニュー変更の申し込み方法についてはこちら https://faq.commufa.jp/faq/show/336 ※各種ご利用料金については、以下をご参照ください。 ■戸建て... 詳細表示

回線解約の回線撤去について知りたい

回線解約に際し、コミュファ光提供機器の撤去が必要となります。 撤去方法については、以下の方法でご対応いただきます。 【1】工事担当者での撤去工事 工事担当者がご自宅へお伺いし、光ファイバー線を撤去させていただきます。 また、コミュファ光提供機器は工事担当者に... 詳細表示

コミュファ光Netflixスタートキャンペーンについて

2021年3月1日よりコミュファ光とNetflixがセットになった新メニュー、 「コミュファ光 Netflixパック」の提供を開始いたしました。 現在Myコミュファ、もしくはお電話にてお申し込みいただきますと下記の特典が受けられます。 【キャンペーン特典】 1)Ne... 詳細表示

無線LAN（Wi-Fi）を利用できますか？

無線LAN内蔵パソコンやスマートフォン・タブレット、ゲーム機等をご用意いただければ利用可能です。 コミュファ光にて標準提供しているホームゲートウェイには無線LAN親機機能が搭載されています。 設定方法につきましてはこちらをご覧ください。 ■無線LANで... 詳細表示

明細書送付サービスを申し込みしたいです。どこから手続きできますか？

「明細書送付サービス」は以下の方法でお申し込みいただけます。 (1)Myコミュファからのお申し込み 登録内容通知書に記載されている「お客さまID」と「お客さまパスワード」でのログインが必要です。 ■Myコミュファログインはこちら ht... 詳細表示

違約金の明細書は発行できますか？

発行可能です。 コミュファ 料金センターもしくはチャット窓口にてお手続きが可能です。 お手数ですが下記窓口までご連絡をお願いいたします。 コミュファ 料金センター 0120-922-538(ガイダンス:1)営業時間:9:00～18:00(年中無休) ... 詳細表示

光乗りかえキャンペーンのキャッシュバックはいつ受け取れますか？

キャッシュバック還元時期 キャッシュバックに必要なお手続きの状況で、お届け時期が異なります。 目安となるお届け時期については以下をご参照ください。 「他社契約解除料明細(コピー)貼付台紙」を専用の「返信用封筒」でお送りいただ... 詳細表示

「ステップ割」とはどのような割引サービスですか？

長期利用継続割引「ステップ割」は、 2012年6月1日から2016年7月31日までにご契約いただいたお客さまが対象となる割引サービスです。 2年間ご利用いただくと、3年ごとに月額使用料が最大10%まで割引となります。 詳しくはステップ割のページをご覧ください。 ... 詳細表示

基本契約期間もしくは定期契約期間の期間内にメニュー変更を行った場合どうなり...

メニュー変更後は、新しいメニューの基本契約期間および違約金が適用されます。 メニュー変更による違約金は発生いたしません。 詳細表示

おすすめのメニューはありますか？

コミュファ光では、最大10ギガの速度メニューをはじめとする超高速光インターネットサービスおよび 世界最大級のストリーミングサービスを提供するNetflixを同時にお楽しみいただける新たな料金プラン「コミュファ光 Netflixパック」を提供しております。 詳細は下記、および... 詳細表示