回線解約時の機器返却方法について知りたい

ご契約状況、レンタル機器により返却方法は異なります。 レンタル機器がない場合 機器のご返却の必要はありません。 レンタル機器がある場合 クロネコヤマトによる機器回収を行います。 ご解約のお申し込み受付後、レンタル機器を返却するためのキットを発送いたします。 キットに同封されている伝票を... 詳細表示

コミュファ光「一体型」「選択型」とは？

プロバイダが「コミュファ光」か「コミュファ光以外」かという違いになります。 ※光ネット回線を利用してインターネットを利用するためには「プロバイダ」が必要になります。 ■プロバイダ一体型とは コミュファ光が「プロバイダ」と「光ファイバー回線」をセットでご提供いた... 詳細表示

光ケーブル切断ツールの利用方法について知りたい

回線のご解約をお申し込みいただいた際、お客さまご自身で光ファイバー線の切り離しを行っていただく場合がございます。 光ケーブル切断ツールのご利用方法について、動画で詳しくご説明いたします。 【注意】音声がながれます。 その他、ご利用方法についてご不明な場合はコミュファ 開通センター... 詳細表示

ギガおトク割とはどのような割引サービスですか？

ギガおトク割は、Netflixパックを含む10ギガ・5ギガ・1ギガメニュー [光ネット自動更新あり（2年定期契約)]をお申し込みのお客さま、 またはコミュファ光を新規にお申し込みのお客さまでいずれも光電話・光テレビをまとめてご利用いただくとおトクになる割引サービスです。 ... 詳細表示

【動画説明】登録内容通知書の再発行方法

登録内容通知書の再発行申請手続きを動画で説明いたします。 【注意】音声がながれます。 ※動画視聴後にアンケートのご協力をお願いいたします。 アンケートは下部よりご回答ください。 詳細表示

メニュー変更にどのくらいの期間が必要ですか？

■機器交換などが必要な場合 回線終端装置の取替には概ね1～2カ月程度の期間が必要となります。 ※10ギガ／5ギガ／1ギガ／300メガメニューへのメニュー変更に伴い、宅内に設置してある回線終端装置の取替が必要となる場合があります。 ■機器交換などが不要な場合 最短10日後以降にて設定可能です。 ... 詳細表示

「最大〇〇ギガ（メガ）」とは、常にその速度で通信できるということですか？

本サービスはベストエフォート型サービスです。 記載の速度は技術規格上の最大値であり、実際の使用における一定の通信速度を保証するものではありません。 また、お客さまのご利用機器、設定状況、LAN環境などにより、通信速度は異なります。 詳細表示

回線速度のみ変更したい場合、どのような手続きになりますか？

契約メニューをご変更いただくことで回線速度の変更が可能です。 ■ メニュー変更の申し込み方法についてはこちら https://faq.commufa.jp/faq/show/336 ※各種ご利用料金については、以下をご参照ください。 ■戸建て住宅でご利用中の方 https://w... 詳細表示

回線解約の回線撤去について知りたい

【1】工事担当者での撤去工事 工事担当者がご自宅へお伺いし、光ファイバー線を撤去させていただきます。 また、コミュファ光提供機器は工事担当者にて回収させていただきます。 解約のお申し込み完了後、工事の準備ができ次第、開通センターより工事日程のご連絡を差し上げます。 【2】専用のツールを使い、お... 詳細表示

コミュファ光Netflixとは何ですか？

「コミュファ光 Netflixパック」は、コミュファ光とNetflixがセットになったメニューです。 現在Myコミュファ、もしくはお電話にてお申し込みいただきますと、下記の特典が受けられます。 Netflix最大2カ月プレゼント 3,000円分還元 ※特典②はコミュファ光と同時申込の場合の... 詳細表示