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『 ご契約内容・変更・解約 』 内のFAQ

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  • プロバイダ一体型⇔選択型(セレクト)の変更はできますか?

    以下の方法で変更が可能です。 選択型(セレクト) ⇒ 一体型へのメニュー変更 チャット窓口またはコミュファ コンタクトセンターにて受付可能です。 一体型 ⇒ 選択型(セレクト)へのメニュー変更 コミュファ コンタクトセンター(電話受付)のみ受付可能です。 ... 詳細表示

    • No:330
    • 公開日時:2020/12/24 11:37
    • 更新日時:2022/07/04 15:25
    • カテゴリー: メニュー変更
  • au・UQ mobileクーポンが欲しいです。どこから手続きできますか?

    au・UQ mobileクーポンの発行は以下のいずれかの方法でお手続きが可能です。 お客さまID(またはMyコミュファID)が分かる方 ⇒Myコミュファから発行 IDが不明で、スマートフォンまたはケータイをお持ちの方 ⇒窓口よりSMSにて発行 スマ... 詳細表示

    • No:2080
    • 公開日時:2021/07/14 18:19
    • 更新日時:2022/06/10 14:16
    • カテゴリー: 資料送付
  • コンタクトセンターの営業時間と連絡先を教えてください

    コミュファ コンタクトセンターの営業時間、連絡先は以下の通りです。 お問い合わせ内容によって以下のガイダンス番号をご選択ください。 1)サービス内容に関するお問い合わせ(ガイダンス:1-1) 2)キャンペーンのご確認、オプションサービスの解約手続き(ガイダンス:1-2... 詳細表示

    • No:1863
    • 公開日時:2021/07/14 17:35
    • 更新日時:2023/02/22 14:28
    • カテゴリー: ご契約内容
  • 回線解約時の機器返却方法について知りたい

    ご契約状況、レンタル機器により返却方法は異なります。 レンタル機器がない場合 機器のご返却の必要はありません。 レンタル機器がある場合 クロネコヤマトによる機器回収を行います。 ご解約のお申し込み受付後、レンタル機器を返却するためのキットを発送... 詳細表示

    • No:1797
    • 公開日時:2021/07/06 15:00
    • 更新日時:2022/08/08 18:28
    • カテゴリー: 回線解約
  • コミュファ光「一体型」「選択型」とは?

    プロバイダが「コミュファ光」か「コミュファ光以外」かという違いになります。 ※光ネット回線を利用してインターネットを利用するためには「プロバイダ」が必要になります。 ■プロバイダ一体型とは コミュファ光が「プロバイダ」と「光ファイバー回線」をセットでご提供いた... 詳細表示

    • No:956
    • 公開日時:2021/03/31 14:26
    • 更新日時:2022/02/22 10:18
    • カテゴリー: メニュー変更
  • 光ケーブル切断ツールの利用方法について知りたい

    回線のご解約をお申し込みいただいた際、お客さまご自身で光ファイバー線の切り離しを行っていただく場合がございます。 光ケーブル切断ツールのご利用方法について、動画で詳しくご説明いたします。 【注意】音声がながれます。 その他、ご利用方法につい... 詳細表示

    • No:1743
    • 公開日時:2021/05/11 16:38
    • 更新日時:2021/06/16 10:18
    • カテゴリー: 回線解約
  • ギガおトク割とはどのような割引サービスですか?

    ギガおトク割は、Netflixパックを含む10ギガ・5ギガ・1ギガメニュー [光ネット自動更新あり(2年定期契約)]をお申し込みのお客さま、 またはコミュファ光を新規にお申し込みのお客さまでいずれも光電話・光テレビをまとめてご利用いただくとおトクになる割引サービスです。 ... 詳細表示

    • No:960
    • 公開日時:2021/03/31 14:27
    • 更新日時:2021/06/23 16:14
    • カテゴリー: キャンペーン
  • 【動画説明】登録内容通知書の再発行方法

    登録内容通知書の再発行申請手続きを動画で説明いたします。 【注意】音声がながれます。 ※動画視聴後にアンケートのご協力をお願いいたします。 アンケートは下部よりご回答ください。 詳細表示

    • No:887
    • 公開日時:2021/03/02 16:06
    • 更新日時:2022/05/31 17:09
    • カテゴリー: 資料送付
  • メニュー変更にどのくらいの期間が必要ですか?

    ■機器交換などが必要な場合 回線終端装置の取替には概ね1~2カ月程度の期間が必要となります。 ※10ギガ/5ギガ/1ギガ/300メガメニューへのメニュー変更に伴い、宅内に設置してある回線終端装置の取替が必要となる場合があります。 ■機器交換などが不要な場合 最短... 詳細表示

    • No:425
    • 公開日時:2020/12/24 16:00
    • 更新日時:2021/07/26 11:41
    • カテゴリー: メニュー変更
  • 「最大〇〇ギガ(メガ)」とは、常にその速度で通信できるということですか?

    本サービスはベストエフォート型サービスです。 記載の速度は技術規格上の最大値であり、実際の使用における一定の通信速度を保証するものではありません。 また、お客さまのご利用機器、設定状況、LAN環境などにより、通信速度は異なります。 詳細表示

    • No:319
    • 公開日時:2020/12/24 11:26
    • 更新日時:2022/05/26 18:29
    • カテゴリー: ご契約内容

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