よくあるご質問
目的から探す
パソコンを買い替えたため、必要な設定をしたい。
回答
新しくパソコンを買い替えた場合、以下の設定が必要です。
下記の手順に沿って初期設定をお願いします。
1.インターネットの接続初期設定
2.メール初期設定
3.セキュリティーの設定
【STEP1】 インターネットの接続初期設定
■LANケーブルを使って有線で接続する。
【1】ブロードバンドルーターあり
●コミュファ光提供のホームゲートウェイのLANポート1～4（差込口）に、
新しいパソコンのLANケーブルをつなぐだけでご利用いただけます。
古いパソコンも有線でご利用いただいていた場合は、古いパソコン側のLANケーブルをはずし、
新しいパソコンへ差し替えていただければ、ご利用いただけます。
※コミュファ光提供のホームゲートウェイがどの機器かわからない場合、以下を参考にご確認ください。
○コミュファ光標準提供のホームゲートウェイ
【型番】
【型番】
WH832A（白色） WH862A/O（白色）
![]()
![]()
※上記以外の機器が設置されている場合、より詳細な設定方法についてはこちらを参照ください。
※上記以外の機器が設置されている場合、より詳細な設定方法についてはこちらを参照ください。
＜参考URL＞※ホームゲートウェイの設定について
2012年5月31日までにご契約いただいたお客さまは、コミュファ光提供機器にルータ機能がついていない場合がございます。
別途ブロードバンドルーターをご用意いただいている場合は、ブロードバンドルーターのLANポートにLANケーブルをつないでご利用ください。
【2】ブロードバンドルーターなし
●ブロードバンドルーターをご利用いただいていないお客さまは、パソコンのOSの接続機能を使った接続が必要となります。
●現在、回線終端装置または光電話アダプタ（TA）と接続している古いパソコンのLANケーブルをはずし、新しいパソコンへ差し替えてください。
その後、下記URLを参照し、新しいパソコンにてOSの初期設定を行ってください。
※ 設定の際に必要なIDとパスワードは、登録内容通知書に記載の「ログインID」「ログインパスワード」です。
お客さまの方で任意のパスワード変更された場合は、変更後のパスワードを設定してください。
＜参照URL＞※OSの接続機能を使った接続
https://www.commufa.jp/step/former/os/index.html
※注意※
OSの接続機能を使用した接続は、ウイルスに感染する恐れが極めて高くなります。
ブロードバンドルータの使用を強く推奨いたします。
ご利用メニューを変更いただくことでコミュファ光のルータをご利用いただけます。
＜参考URL＞※メニュー変更について
https://www.commufa.jp/step/affairs/service/index.html
■無線LAN（Wi-Fi）で接続する。
●新しいパソコンで、無線LANの再設定が必要です。
詳しい設定方法は以下URLを参考に設定してください。
＜参考URL＞
https://www.commufa.jp/step/howto/lan/index.html
【STEP2】 メール初期設定
●パソコンのメールソフトを利用しコミュファのメールをご利用いただく場合は、新しいパソコン側で、メールの設定が必要です。
※コミュファWebメールをご利用のお客さまは、Webメールにログインすることで、すぐにご利用いただけます。
詳しい設定方法は以下URLを参考に設定してください。
＜参考URL＞
https://www.commufa.jp/step/howto/mail/index.html
※プロバイダ選択型（セレクト）のお客さまは、ご契約の各プロバイダへお問い合わせください。
【STEP3】 セキュリティーの設定
●パソコンにセキュリティーソフトのインストールが必要な場合は以下URLを参考に設定してください。
＜参考URL＞
https://www.commufa.jp/step/howto/security/index.html
※他社のセキュリティーソフトをご利用になる場合は、インストール方法などの詳細はサービス提供元にご確認ください。
※旧パソコンから新しいパソコンへデータを移行したい※
●パソコンのデータを移行する方法は、サポート対象外となります。
データ移行に関しては、以下訪問サポートにてご対応させていただきます。
■訪問サポートをご希望のお客さま
●パソコンの設定から電話・LAN・テレビの配線工事までお客さまのお困りごとを
経験豊かなスタッフがご自宅まで訪問し、サポートさせていただきます。
＜パソコン買い換え・追加購入コース＞
https://www.commufa.jp/services/option/wsupport/pc.html
＜データ移行・データバックアップ＞
＜おまかせ訪問ダブルサポート概要＞
訪問をご希望の場合はコミュファ コンタクトセンターまでお電話くださいませ。
コミュファ コンタクトセンター
0120-218-919（ガイダンス：2-2-2）9：00～18：00（年中無休）
※「Wi-Fi」はWi-Fi Allianceの登録商標です。