接続エラーが発生しVPN接続が出来ません。

よくあるご質問

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新型コロナウイルス感染拡大に伴い、各企業がテレワーク（リモートワーク）推進しております。

また、弊社コンタクトセンターへVPN接続についてお問い合わせを多くいただいております。

VPN接続先ネットワーク環境の設定によって通信ができない場合がございますが、

ホームゲートウェイの設定変更により改善できる場合がありますので、以下の方法をお試しください。

【方法1】 LAN側で使用するIPアドレスを変更する

LAN内のIPアドレスとVPN接続先のIPアドレスが一致した場合、正常にご利用いただけません。
この場合はLAN側で使用するIPアドレスを変更することで改善できる場合がございます。

クイック設定Webから「詳細設定」→「LAN側設定（IPv4設定）」の「IPアドレス/ネットマスク（ビット指定）」にて変更ができます。

例：192.168.0.1/24(初期値) → 192.168.1.1/24

【方法2】IPv6機能を無効にする。

IPv6の機能を無効にすることで改善できる場合がございます。

クイック設定Webから「基本設定」→ 「接続先設定」の「IPv6機能」にてチェックを外します。

クイック設定Web には http://web.setup/ からログインいただけます。

解決しなかった場合は・・・お手数ですがこちらまでお問い合わせください。