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回線解約の回線撤去について知りたい
回線解約の回線撤去について知りたい
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回答
【1】工事担当者での撤去工事
工事担当者がご自宅へお伺いし、光ファイバー線を撤去させていただきます。
また、コミュファ光提供機器は工事担当者にて回収させていただきます。
解約のお申し込み完了後、工事の準備ができ次第、開通センターより工事日程のご連絡を差し上げます。
【2】専用のツールを使い、お客さまにて機器をご返却
お客さまご自身で機器をお取り外しいただく場合は、コミュファ光より「光ケーブル切断ツール」をお届けいたします。
同梱の機器返却用キットにてご返却いただきます。
■回線解約時の機器返却方法について知りたい
お客さまのご利用状況、お住まいの地域によって撤去にかかるお時間や撤去方法が異なります。
詳細についてはコミュファ コンタクトセンターへお問い合わせをお願いいたします。
■コミュファ 開通センター
0120-538-390（ガイダンス：1） 9：00～21：00（年末年始除く）
0120-538-390（ガイダンス：1） 9：00～21：00（年末年始除く）
※ガイダンス1を押した後、お客さまがご利用の地域の番号をお選びください。
■コミュファ コンタクトセンター
0120-218-919（ガイダンス：2-1-3）営業時間：9：00～18：00（年中無休）
0120-218-919（ガイダンス：2-1-3）営業時間：9：00～18：00（年中無休）