メニュー変更の申し込みをしましたが、進捗状況が分かりません。いつから切り替わりますか？

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回答

お申し込みいただいたメニュー変更の内容により異なります。

ご自宅に設置させていただいている回線終端装置がメニュー変更後のご契約に対応していない場合など、

メニュー変更には回線終端装置の交換工事が必要となる場合がございます。

この機器交換工事の要否でメニューが切り替わるタイミングは異なっております。

それぞれの場合におけるメニュー変更日については、以下をご参照ください。

機器交換が必要な場合

・回線終端装置の交換工事完了日がメニュー変更日となります。

（工事が完了したら新しいメニューに切り替わるとご認識ください。）

・工事日については、準備ができ次第コミュファ開通センターから日程調整の連絡がまいります。

・目安となる標準工期としては、申込受付日から1カ月ほどをご案内しております。

※10ギガメニューへの変更をお申し込みの場合、お申し込み混雑状況によっては2カ月以上お時間をいただく場合がございます。

機器交換が不要な場合

・メニュー変更のお申し込み時にご指定いただいた日付に切り替わります。（※最短10日後）

お申し込みいただいたメニュー変更に工事が必要か確認をご希望という場合には、

チャット窓口でお調べすることが可能ですのでお気軽にお問い合わせください。

メニュー変更工事の進捗状況については、コミュファ開通センターまでご連絡ください。