落雷が起こった場合、回線終端装置やホームゲートウェイなどの機器やパソコン・電話機などが故障する可能性があります。
激しい落雷が予想される場合は、機器の故障を防ぐため以下の対策が有効です。
雷が発生しそうな時に行う3つの作業
パソコンの電源を切り、電源コードを抜く
作業中のデータがある場合は保存し、電源を落として電源コードを抜いてください。
各周辺機器の電源を抜く
回線終端装置・映像用終端装置・VDSL子機(※1)・ホームゲートウェイ・電話機・テレビ・録画機・パワーインサーターなどの機器を
電源アダプターや電源コードから抜いてください。
※1)マンションVタイプのお客さまは、VDSL子機の電話線・電源コードを壁から抜いてください。
「サージプロテクター」「雷サージガード」で対策をする
「雷ガード」「サージプロテクター」は、雷による電流の影響を軽減することができる機械です。
雷対策の詳細はメーカーや販売店にお問い合わせください。
もし落雷の影響でインターネットが使えなくなってしまったら?
まずはパソコンやホームゲートウェイなどの電源を入れ直してみましょう。
ホームゲートウェイの再起動方法を動画でご説明しております。
※ホームゲートウェイは別機種となる場合があります。接続・配線について詳しくは機器に同梱の設定ガイドをご確認ください。
※設定ガイドがお手元にない場合は からもご確認いただけます。
それでも接続できない場合は故障の可能性がありますので、チャット窓口へお問い合せください。