【解決】「Microsoft Edge」、「Google Chrome」でインターネットが閲覧出来な

よくあるご質問

目的から探す

（2024/2/5　更新）

当事象に関する問題につきましては、ホームゲートウェイのバージョンアップにより解決しております。
下記に掲載の設定（★★★以降の設定）をお試しいただく必要はございません。

なお、下記の設定（★★★以降の設定）を実施されたお客さまにおかれましては
「DNSサーバーアドレスを自動的に取得する設定」へお戻しする作業をお願いいたします。

※DNSのIPアドレスは予告なく変更される場合があるため、安定したサービスのご利用には、自動取得設定を推奨いたします。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

★★★

現在、インターネットブラウザ「Microsoft Edge」、「Google Chrome」をご利用において、
「このページに到達できません」などのエラーが表示され、トラブルのお問い合わせが多数寄せられております。

当事象の対策として、ホームゲートウェイのバージョンアップをエリアごとに順次実施いたします。
バージョンアップ期間：2023年05月8日（月）～2023年08月25日（金）

※期間中の01:00～08:00で一時的にホームゲートウェイが停止いたします。

＞バージョンアップに関するお知らせページはこちら

なお、現在も当事象が発生している場合は、以下設定方法をお試しいただくことで
解決できる場合があることを確認しております。

お使いの端末を選択して、設定方法をご確認ください。

※セレクトメニューのうち以下の提携ISPをご利用の場合は、こちらの設定はご利用いただけません。
お手数ですが、コミュファコンタクトセンターまでお問い合わせください。
TNC / So-net / ODN / IIJ / hi-ho / スターキャット / au one net

※コミュファご利用中のお客さまにて、ご利用される端末をコミュファ回線以外でご利用される場合は
こちらの設定はご利用いただけません。
お手数ですが、コミュファコンタクトセンターまでお問い合わせください。