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  • 公開日時 : 2020/12/23 19:10
  • 更新日時 : 2023/04/04 14:23
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光電話が使えない。(音がプツプツ途切れる、ノイズが酷い、音が出ない、発着信ができないなど)

光電話が使えない。(音がプツプツ途切れる、ノイズが酷い、音が出ない、発着信ができないなど)
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回答

 
 
原因として下記考えられます。
 
【1】電話線・ご自宅内の配線の問題
【2】ホームゲートウェイの一時的な不具合
【3】ご自宅内の家電の影響
 
【対処方法】
 
・ホームゲートウェイ(または光電話アダプタ)の電源ケーブルを一旦外し、10秒後に再度接続する再起動をお試しください。
・電話線の抜き差し/電話線交換をお試しください。また、宅内線を利用している場合はホームゲートウェイと直接繋ぐことで改善がみられる場合があります。
 ※直接配線し改善した場合、原因は宅内の電話線の可能性がございます。ハウスメーカーさまへご相談ください。
・固定電話親機がホームゲートウェイやテレビなど他家電製品と接近しすぎるとノイズ要因になることもあります。
・機器や壁から電話機の距離をおく、またはタコ足配線をやめるなどでノイズが軽減されるかをお試し下さい。
・カールコード(受話器にぐるぐる巻きで繋がっているコード)の劣化や固定電話本体の故障が原因で途切れ・ノイズが出ることもあります。
 
コミュファ コンタクトセンター
0120-218-919(ガイダンス:2-2-2)
 
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