コミュファ光電話が使用できない場合はどのような時ですか？

よくあるご質問

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以下の場合はコミュファ光電話をご利用いただけません。

（1）サービス提供対象外番号への通話

（2）ネットワークのメンテナンス工事による一時的な回線停止

（3）障害発生、停電

（4）ホームゲートウェイ（またはコミュファ光電話アダプタ）の電源が入っていない

（5）電話線の不具合

（6）電話機の故障

ご利用いただけない場合は、携帯電話またはお近くの公衆電話などをご利用ください。

（1）～（3）についての詳細は下記ページにてご確認いただけます。

■サービス提供対象外は下記ページ、接続できない電話番号をご確認ください。

■メンテナンス情報はこちら

■障害情報はこちら

※上記に該当する条件がない場合は、下記窓口へご連絡ください。

（4）ホームゲートウェイ（またはコミュファ光電話アダプタ）の電源が入っていない時
コミュファ提供機器および電話機の電源が入っているかご確認ください。

（5）電話線の不具合
予備の電話線がある場合は、電話線を交換し通話ができるかご確認ください。

（6）電話機のメーカーへのお問合せをお願いいたします。

コミュファコンタクトセンター
0120-218-919（ガイダンス：2-2-1） 9：00～18：00（年中無休）