よくあるご質問
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- No : 3409
- 公開日時 : 2023/01/27 14:21
Myコミュファにログインできない
ご不便をおかけして、まことに申し訳ございません。
| はじめに |
『Myコミュファ』をご利用いただくために必要な『IDとパスワード』は
ログインする場所によって、必要な情報が異なります。
上記画面から初めてログインする場合、新規会員登録が必要です。
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こちら からログインする場合に必要な情報は下記になります。
● 会員ID → お客さまにて任意に設定していただくメールアドレス
● パスワード → 会員登録（ID登録）の際にお客さまにて任意に設定していただくパスワード
※書類のご準備などは不要ですが、
お客さまご自身で会員登録を行っていただく必要がございます。
※コミュファ光ご契約情報と会員サイト登録情報が一致している必要があります。 |
上記画面からのログインは将来的にご利用いただけなくなります。
このため、こちらからのログインは現在推奨されませんが、
お客さまごとに割り当てられている「お客さまID」と「お客さまパスワード」で
ログインすることは可能です。
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こちら からログインする場合に必要な情報は下記になります。
● お客さまID → コミュファ光が割り当てさせていただく、お客さまの番号
● お客さまパスワード → ランダムに発行される半角英数のパスワード
※上記のように、会員サイトとは異なり初回ログイン時に
お客さま任意のIDやパスワードを設定していただくものではありません。
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ここまで記載させていただいているように、
会員サイトログイン画面 と 旧Myコミュファログイン画面 にご利用いただく
IDやパスワードはそれぞれ別ですのでご注意ください。
 ①：お客さまIDでは、会員サイトからログインできません。
②：会員サイトで登録していただいたメールアドレスでは、
旧Myコミュファからログインできません。 |
| Myコミュファご利用方法について |
Myコミュファはアプリや会員サイト、コミュファ光ホームページからご利用いただけます。
このため、ご利用になられる方法別にご案内させていただきますので、
以下よりご利用方法をお選びいただいてご参照ください。
＜アプリ／会員サイトログイン画面＞
「コミュファ会員サイト」からMyコミュファをご利用いただく場合、
会員登録とMyコミュファ連携を行っていただくことで
会員サイトからMyコミュファをご利用いただけるようになります。
そして、アプリは「会員サイトをアプリからご利用いただける」ものですので同様に、
会員サイトへご登録いただいてＭｙコミュファと連携していただくという流れが必要です。
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※一度連携していただいていれば、それ以降は会員サイトへログインしていただくだけで
Myコミュファをご利用いただけます。 |
アプリや会員サイトからのご利用をご希望の場合は、こちら から
・【アプリ】アプリからMyコミュファを利用できない
・【会員サイト】コミュファ会員サイトへログインできない
などをお選びいただいてご参照ください。
＜Myコミュファログイン画面＞
将来的にこの「Ｍｙコミュファへの直接ログイン」はご利用いただけなくなりますので、
なるべくお早めの会員サイトからのＭｙコミュファ連携をご案内させていただいておりますが
2024年6月現在はまだ、Ｍｙコミュファへの直接ログインが可能です。
| Myコミュファへログインできない状況の切り分け |
このように、Myコミュファをご利用いただくためのパターンが複数ございますので、
ご利用方法別にMyコミュファをご活用いただけるようサポートさせていただきます。
現在ログインできずにお困りの状況 を以下よりお選びいただいてご参照ください。