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  • No : 1816
  • 公開日時 : 2021/07/14 17:46
  • 更新日時 : 2022/03/04 16:09
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ホームゲートウェイの管理者パスワードを忘れてしまった。

ホームゲートウェイの管理者パスワードを忘れてしまった。
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回答

 
 
ホームゲートウェイにログインができない場合は、ホームゲートウェイの初期化をお願いいたします。※1
 
■ホームゲートウェイの初期化方法。
 
【手順1】ホームゲートウェイ側面「初期化ボタン」を、細い針金や爪楊枝などで10秒以上長押しします。
【手順2】ホームゲートウェイの全てのランプが点滅し始めます。
【手順3】数分お待ちいただきPOWERランプ緑点灯したら初期化が完了です。
 
※1)設定内容を初期化すると、今までに設定した内容は消去され初期状態に戻りますので、ご注意ください。
セレクトメニューをご利用のお客さまは、プロバイダの設定情報も消去されます。ご契約プロバイダの登録情報をあらかじめご用意の上、初期化をお試しください。
 
これらをお試しいただいてもログインできない場合は、お手数ですがチャット窓口またはコミュファ コンタクトセンターへご連絡ください。
 
オンラインチャットのご利用方法
https://www.commufa.jp/application/chat/index.html
専用オペレータ応対時間 9:00~20:00(年中無休)
※専用オペレータとの対応をご希望の場合は、チャット画面を表示後【チャットオぺレータへ質問】をお選びください。
 
コミュファ コンタクトセンター 
0120-218-919(ガイダンス:2-1) 9:00~18:00(年中無休)
 
 
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