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  • No : 1798
  • 公開日時 : 2021/07/06 15:01
  • 更新日時 : 2024/03/13 16:03
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光乗りかえキャンペーンのキャッシュバックはいつ受け取れますか?

光乗りかえキャンペーンのキャッシュバックはいつ受け取れますか?
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回答

 
 
   キャッシュバック還元時期
 
キャッシュバックに必要なお手続きの状況で、お届け時期が異なります。
目安となるお届け時期については以下をご参照ください。
 
他社契約解除料明細(コピー)貼付台紙」を専用の「返信用封筒」でお送りいただき、
 コミュファ光にて受領確認のとれた月翌々月末日までに特典還元となります。
 
例:2024年1月に「他社契約解除料明細(コピー)添付台紙」を送付いただいた場合、
  おおよそ2024年3月末までに特典還元となります。
 ※コミュファ光での受領も1月中の場合という例になります。
 
キャンペーンについてよくあるご質問をご確認ください。
 
 

 
   キャッシュバックお受け取りに必要なお手続きについて
 
「他社契約解除料明細(コピー)貼付台紙」を専用の「返信用封筒」でお送りいただく
 
「光乗りかえキャンペーン」適用の場合、
コミュファ光へのお乗りかえにともない発生した
「他社契約解除料」を還元させていただいております。
 
還元にはお乗りかえ元よりご請求となった
「他社契約解除料明細」を台紙に添付してお送りいただく必要がございます。
※コピーしたもので問題ございません。
 
「他社契約解除料明細(コピー)貼付台紙」や「返信用封筒」が見当たらない場合は、
チャット窓口 へお問い合わせください。
ご契約情報を確認の上、書類の再送付も可能です。
 
※お乗りかえ元のご解約手続きは
 お客さまご自身でご対応いただく必要がございます。
※請求金額合計が記載された「請求書」ではなく、
 内訳までわかる「明細書」が必要です。
※他社契約解除料がない場合にも、
「他社契約解除料明細(コピー)貼付台紙」はお送りください。
 この場合「他社契約解除料は発生しませんでした」とチェックを入れていただきご返送ください。
 
「コミュファ会員サイト」にご登録いただく

キャッシュバックをお受け取りいただくための通知は、
コミュファ会員サイト」にご登録いただく際に設定していただく
会員ID(メールアドレス)」宛に送信されます。
 
コミュファ会員サイトの「会員ID(メールアドレス)」をご確認いただき、
会員登録がお済みでない場合には会員登録をお願いいたします。
また、「会員サイトと契約情報の連携(紐づけ)」までご対応いただく必要がございます。
 
会員サイトの登録や、ご契約との連携方法などについては以下関連FAQをご確認ください。
 
 
※他社契約解除料明細をお送りいただいていても、
会員サイトに登録していない」、「会員サイトと契約情報の紐づけをしていない
という場合にはキャッシュバックお受け取りのためのメールが通知できないため
必ずご確認ください。
 
Myコミュファから「au ID」の連携を行っていただく
 
キャンペーン特典が「Pontaポイント」での還元となっている場合、
連携していただいたau IDへのポイント付与という還元方法となります。
対象のお客さまはau IDの連携を行ってください。
 
※Myコミュファへログインできない場合は、下記関連FAQをご参照ください。
 
 
現金キャッシュバックでの還元対象のお客さまも、
au IDを連携しておくことでPontaポイントをコミュファ料金のお支払いにも充当できるようになります。
ぜひau IDの連携をご検討ください。
 
※ポイント還元時期になってもau IDの登録がお済みでない場合には、
 au IDを連携していただいた翌々月末までのポイント付与となります。
 対象のお客さまはお早めにau IDの連携をお済ませください。
 

   お受け取りまでの流れ(現金還元)
 
1:キャンペーンに必要なお手続きを確認の上、ご対応ください。
 
2:ご契約情報と紐づいた会員ID へ、特典お受け取りのためのメールが送信されます。
 
3:特典お受け取りメールをご確認いただき、メール内のリンクより「CASH POST」移動してください。
 
4:「CASH POST」で入金をご希望の口座情報をご登録ください。
 
5:「CASH POST」でご登録いただいた口座に入金されます。
 
※メールに記載の「受付番号」のほか、認証キーとして「お客さまID」をご入力いただく必要があるため
「登録内容通知書」もご準備ください。
 
登録内容通知書が見つからない場合は、こちら から無料で再発行も可能です。
 
   お受け取りまでの流れ(Pontaポイント還元)
 
1:キャンペーンに必要なお手続きを確認の上、ご対応ください。
 
2:コミュファ光に連携されている「au ID」へPontaポイントが直接付与されます。
 
※au IDの連携はお早めにお願いいたします。
※特典お受け取り時期になってもau IDの連携がない場合、ポイント還元が遅くなってしまいます。
 

 
 
キャッシュバック受け取りの流れを動画でご説明しております。
 
 

 
キャンペーンのお手続き状況やキャッシュバック時期の確認をご希望の際は、
チャット窓口までお問い合わせください。
※オンラインチャットのご利用方法は こちら をご参照ください。
 

サービス向上のためアンケート回答にご協力ください。

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