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『 ご契約内容 』 内のFAQ

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  • チャット窓口の営業時間について

    コミュファ チャット窓口の営業時間は9:00~20:00です。 営業時間内にチャット窓口へアクセスすると、専用オペレーターと直接チャットでのやり取りが可能です。 専用オペレーターへの質問をご希望の場合は、チャット画面表示後【チャットオペレータへ質問】をお選びください。 ... 詳細表示

    • No:2408
    • 公開日時:2022/03/22 18:56
    • カテゴリー: ご契約内容
  • 海外から問い合わせや手続きをしたい。

    海外からお問い合わせやお手続きをご希望の場合、営業時間内にチャット窓口までご連絡ください。 チャット窓口へアクセスし、「チャットオペレーターへ質問」を押してください。 ※営業時間外はロボットによる自動応答のため、営業時間内にアクセスしてください。 ... 詳細表示

    • No:548
    • 公開日時:2020/12/23 17:18
    • 更新日時:2022/06/03 17:57
    • カテゴリー: ご契約内容
  • 勧誘の電話・訪問を止めてほしい

    電話・訪問による勧誘停止については、チャット窓口またはお電話にて承っております。 お客さまから勧誘停止をお申し出いただいた場合、データベースにより電話・訪問勧誘の停止措置を行います。 勧誘停止をご希望の場合は下記窓口までお問い合わせください。 【コミュファ光をご利用で... 詳細表示

    • No:1872
    • 公開日時:2021/07/14 17:41
    • 更新日時:2021/07/26 11:04
    • カテゴリー: ご契約内容
  • 「マンション割引12」について教えてください。

    同一建物内で12契約以上が見込まれる場合、 全契約者に割引を適用する制度です。 条件を満たす集合住宅にお住まいの方は、コミュファ光ネットの月額料金を、550円 割引します。 詳細は以下のページからご確認ください。 ■マンション割引12についてはこちら... 詳細表示

    • No:326
    • 公開日時:2020/12/24 11:19
    • 更新日時:2021/06/17 15:18
    • カテゴリー: ご契約内容
  • 未成年でも申し込めますか?

    親権者の同意があればお申し込みいただけます。 詳細表示

  • メニュー変更をすると、月額料金はどう変わりますか?

    お客さまがご利用中のメニューや変更後のメニューによって月額料金が異なります。 詳しい月額料金のご案内については、チャット窓口またはコミュファ コンタクトセンターまでお問い合わせください。 オンラインチャットのご利用方法 https://www.commufa.jp/applica... 詳細表示

  • コミュファ・ホーム ライト/アクセスコミュファ・ホーム ライトの契約期間は...

    【コミュファ・ホーム ライト/アクセスコミュファ・ホーム ライトは2012年5月31日をもって新規申込受付を終了しました】 定期契約期間の途中でメニュー変更いただくことも可能です。違約金は発生いたしません。 メニュー変更にあたっては変更手数料や機器の交換などが発生する場合があります。 ... 詳細表示

    • No:495
    • 公開日時:2020/12/23 19:01
    • 更新日時:2022/02/22 11:10
    • カテゴリー: ご契約内容
  • コミュファ光の契約とは別に、プロバイダへの加入が必要ですか?

    コミュファ光のご契約内容により異なります。 今までご利用いただいたプロバイダを継続したいお客さまや、プロバイダ独自のサービスを利用したいお客さまは、プロバイダ選択型(セレクト)メニューをお選びいただけます。 ※別途プロバイダとの契約が必要です。 コミュファ光が... 詳細表示

  • 現在の契約内容を確認したい

    ご契約内容はMyコミュファからご確認いただけます。 Myコミュファについて Myコミュファは以下ボタンからログインしてご利用いただけます。 ※Myコミュファログインには「お客さまID」と「お客さまパ... 詳細表示

    • No:957
    • 公開日時:2021/03/31 14:29
    • 更新日時:2023/01/27 14:14
    • カテゴリー: ご契約内容
  • IPv6には対応してますか?また、コミュファ光の接続方式はどのようなものですか?

    PPPoE方式です。 IPv6はコミュファ一体型契約であれば対応しております。 プロバイダ選択型でご利用中のお客さまはご契約プロバイダへお問い合わせをお願いいたします。 ※接続時、認証作業を行い認証サーバで認証されることで接続が完了する接続方式です。 LA... 詳細表示

    • No:321
    • 公開日時:2020/12/24 11:30
    • 更新日時:2021/07/26 11:42
    • カテゴリー: ご契約内容

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