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『 ご契約内容・変更・解約 』 内のFAQ

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  • メニュー変更をすると、月額料金はどう変わりますか?

    お客さまがご利用中のメニューや変更後のメニューによって月額料金が異なります。 詳しい月額料金のご案内については、チャット窓口またはコミュファ コンタクトセンターまでお問い合わせください。 オンラインチャットのご利用方法 https://www.commufa.jp/applica... 詳細表示

  • 【動画説明】CASHPOST手続き方法

    CASHPOST手続き方法動画で説明いたします。 【注意】音声がながれます。 ※動画視聴後にアンケートのご協力をお願いいたします。 アンケートは下部よりご回答ください。 詳細表示

    • No:889
    • 公開日時:2021/03/02 16:08
    • 更新日時:2022/08/10 15:54
    • カテゴリー: キャンペーン
  • 10ギガ・5ギガ対応エリアなのにメニューが申し込めません。

    10ギガ・5ギガメニュー対応エリアの一部は選考受付エリアとなっております。 メニュー変更予約を受け付けさせていただいておりますので、大変お手数ですが、 コミュファコンタクトセンターにご連絡ください。 0120-816-538(ご加入をお考え中のお客さま) 0120-... 詳細表示

    • No:581
    • 公開日時:2020/12/23 19:43
    • 更新日時:2022/02/22 10:28
    • カテゴリー: メニュー変更
  • キャンペーンのアンケートに回答しました。回答できているか確認する方法はあり...

    お客さまご自身でご確認いただける方法はございません。 アンケート回答状況については、チャット窓口もしくはコミュファ コンタクトセンターへお問い合わせください。 ※キャンペーンアンケートのご回答をWebから行われた場合、3営業日程度でお客さまの回答情報が弊社システムへ反映され... 詳細表示

    • No:1800
    • 公開日時:2021/07/06 15:01
    • 更新日時:2021/09/28 15:48
    • カテゴリー: キャンペーン
  • 未成年でも申し込めますか?

    親権者の同意があればお申し込みいただけます。 詳細表示

  • 「マンション割引12」について教えてください。

    同一建物内で12契約以上が見込まれる場合、 全契約者に割引を適用する制度です。 条件を満たす集合住宅にお住まいの方は、コミュファ光ネットの月額料金を、550円 割引します。 詳細は以下のページからご確認ください。 ■マンション割引12についてはこちら... 詳細表示

    • No:326
    • 公開日時:2020/12/24 11:19
    • 更新日時:2021/06/17 15:18
    • カテゴリー: ご契約内容
  • 勧誘の電話・訪問を止めてほしい

    電話・訪問による勧誘停止については、チャット窓口またはお電話にて承っております。 お客さまから勧誘停止をお申し出いただいた場合、データベースにより電話・訪問勧誘の停止措置を行います。 勧誘停止をご希望の場合は下記窓口までお問い合わせください。 【コミュファ光をご利用で... 詳細表示

    • No:1872
    • 公開日時:2021/07/14 17:41
    • 更新日時:2021/07/26 11:04
    • カテゴリー: ご契約内容
  • 海外から問い合わせや手続きをしたい。

    海外からお問い合わせやお手続きをご希望の場合、営業時間内にチャット窓口までご連絡ください。 チャット窓口へアクセスし、「チャットオペレーターへ質問」を押してください。 ※営業時間外はロボットによる自動応答のため、営業時間内にアクセスしてください。 ... 詳細表示

    • No:548
    • 公開日時:2020/12/23 17:18
    • 更新日時:2022/06/03 17:57
    • カテゴリー: ご契約内容
  • 携帯電話とコミュファ光とのセット割引によって、適用外になるキャンペーンはあ...

    「auスマートバリュー」・「自宅セット割インターネットコース」をご利用の場合、以下キャンペーンの割引が対象外となりますのでご注意ください。 該当キャンペーンの割引適用中のお客さまがセット割を利用開始された場合、セット割利用開始月以降は割引対象外となります。 また... 詳細表示

    • No:2439
    • 公開日時:2022/02/17 19:21
    • 更新日時:2022/04/01 13:17
    • カテゴリー: キャンペーン
  • チャット窓口の営業時間について

    コミュファ チャット窓口の営業時間は9:00~20:00です。 営業時間内にチャット窓口へアクセスすると、専用オペレーターと直接チャットでのやり取りが可能です。 専用オペレーターへの質問をご希望の場合は、チャット画面表示後【チャットオペレータへ質問】をお選びください。 ... 詳細表示

    • No:2408
    • 公開日時:2022/03/22 18:56
    • カテゴリー: ご契約内容

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