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『 ご契約内容・変更・解約 』 内のFAQ

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  • おすすめのメニューはありますか?

    コミュファでは、最大10ギガの速度メニューをはじめとする超高速光インターネットサービスおよび 世界最大級のストリーミングサービスを提供するNetflixを同時にお楽しみいただける新たな料金プラン「コミュファ光 Netflixパック」を提供しております。 詳細は下記および関連... 詳細表示

  • 海外から問い合わせや手続きをしたい。

    海外からお問い合わせやお手続きをご希望の場合、営業時間内にチャット窓口までご連絡ください。 チャット窓口へアクセスし、「チャットオペレーターへ質問」を押してください。 ※営業時間外はロボットによる自動応答のため、営業時間内にアクセスしてください。 ... 詳細表示

    • No:548
    • 公開日時:2020/12/23 17:18
    • 更新日時:2022/06/03 17:57
    • カテゴリー: ご契約内容
  • NHK「団体一括支払」を申し込みたいです。どこから手続きできますか?

    NHK「団体一括支払」は、申込書よりお申し込みいただけます。 申込書(NHK衛星受信料「団体一括支払」利用申込書 兼 衛星放送受信契約書)は以下の方法にてご請求いただけます。 ※NHK「団体一括支払」をご利用いただけるお客さまは、『コミュファ光テレビご利用者さま』、かつ『お支払い方法がクレジットカ... 詳細表示

  • キャンペーンの書類が見つかりません。再送付できますか?

    送付可能です。 チャット窓口またはコミュファ コンタクトセンターにて再送付のお手続きを承っております。 お手数ですが下記窓口までお問い合わせください。 オンラインチャットのご利用方法 https://www.commufa.jp/application/... 詳細表示

    • No:953
    • 公開日時:2021/03/31 14:18
    • 更新日時:2021/07/26 11:37
    • カテゴリー: 資料送付
  • メニュー変更にどのくらいの期間が必要ですか?

    ■機器交換などが必要な場合 回線終端装置の取替には概ね1~2カ月程度の期間が必要となります。 ※10ギガ/5ギガ/1ギガ/300メガメニューへのメニュー変更に伴い、宅内に設置してある回線終端装置の取替が必要となる場合があります。 ■機器交換などが不要な場合 最短... 詳細表示

    • No:425
    • 公開日時:2020/12/24 16:00
    • 更新日時:2021/07/26 11:41
    • カテゴリー: メニュー変更
  • 無線LAN(Wi-Fi)を利用できますか?

    無線LAN内蔵パソコンやスマートフォン・タブレット、ゲーム機等をご用意いただければ利用可能です。 コミュファ光にて標準提供しているホームゲートウェイには無線LAN親機機能が搭載されています。 設定方法につきましてはこちらをご覧ください。 ■無線LANで... 詳細表示

    • No:339
    • 公開日時:2020/12/24 12:03
    • 更新日時:2021/06/17 16:01
    • カテゴリー: ご契約内容
  • 「光乗りかえキャンペーン」とはどのようなキャンペーンですか?

    「光乗りかえキャンペーン」とは、コミュファ光への乗りかえにあたり発生する他社違約金を、現金もしくはPontaポイント加算にて補填させていただくキャンペーンです。 詳しくは こちらをご確認ください。 キャンペーンについてご不明点がございましたら、チャット窓口までお問い合わ... 詳細表示

    • No:950
    • 公開日時:2021/03/31 14:16
    • 更新日時:2023/03/31 14:54
    • カテゴリー: キャンペーン
  • 苦情の窓口はありますか?

    コミュファ光をご利用中のお客さまのご意見、ご要望に関するお問い合わせについては、コミュファ コンタクトセンターへお申し付けください。 コミュファ コンタクトセンター 0120-218-919 (ガイダンス:2-1-1) 営業時間:9:00~18:00(年中無休) ... 詳細表示

    • No:1874
    • 公開日時:2021/07/14 17:45
    • カテゴリー: ご契約内容
  • 携帯電話とコミュファ光とのセット割引によって、適用外になるキャンペーンはあ...

    「auスマートバリュー」・「自宅セット割インターネットコース」をご利用の場合、以下キャンペーンの割引が対象外となりますのでご注意ください。 該当キャンペーンの割引適用中のお客さまがセット割を利用開始された場合、セット割利用開始月以降は割引対象外となります。 また... 詳細表示

    • No:2439
    • 公開日時:2022/02/17 19:21
    • 更新日時:2022/04/01 13:17
    • カテゴリー: キャンペーン
  • コミュポンとは何ですか?

    「コミュポン」とは、200,000以上の国内・海外宿泊、パックツアー、レジャー施設、グルメ、ショッピング、育児・介護などの豊富なサービスを優待価格でご利用いただける、コミュファユーザー限定のサービスです。 >コミュポンのご利用方法 キャンペーンについてご不明点がござ... 詳細表示

    • No:2355
    • 公開日時:2022/03/01 08:30
    • 更新日時:2023/05/25 14:56
    • カテゴリー: キャンペーン

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